Drucker lässt sich nicht installieren

Hallo zusammen,

hoffentlich kann mir jemand weiterhelfen.
Es geht um folgendes:

Wenn ich die Funktion „Drucker hinzufügen“ anklicke erscheint folgende
Meldung: „Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden“.

Desweiteren, wenn ich den Druckertreiber installieren möchte, startet der installationsvorgang nu kurz, bis folgende Meldung erscheint:
„der Spool-service wurde während der Installation angehalten. Wollen Sie den Spool-service starten?“ wenn ich dann mit JA bestätige, schließt sich der Install-Shield automatisch.

Ich arbeite mit Windows XP und möchte einen Lexmark Z23 installieren.
Den XP-Treiber habe ich mir von der Lexmark-page herunter geladen.

Wer kann helfen?

Vielen Dank schonmal im Voraus
Robert