Falsche Überweisung vom Konto

Guten Abend,
Person A prüft ihren GRokontostand und stellt fest, dass 7000 Euro fehlen. bei genauer Betrachtung sieht sie, dass vor 2 Wochen eine IBAN-Überweisung nach Großbritanien stattgefunden hat. Empfänger ist ihr nicht bekannt, sie hat kein Geld überwiesen.
Sie ruft verzweifelt die Bank an; der Bankmitarbeiter sagt dass er einen Überweisungsbeleg anfordern wird (dauert 3 Tage), um zu sehen wer das getan hat. Folgendes ist möglich:
1- Es wurde vom falschen Konto überwiesen- Bankfehler; die Bank wird das geld zurücküberweisen, oder
2- Ein ONLINE-Eibruch auf das Konto wurde gemacht; in diesem Falle muss man die Polizei informieren. Der bankmitarbeiter meint, keine Erfahrung damit zu haben und kann nichts sagen was in diesem Falle getan wird.

Frage: kennt jemand, ob solche Fälle häufig vorkommen (im Internet findet man nicht viel darüber), und wie bekommt die Person A ihr Geld zurück?

Danke für Ihre Hilfe
Gruß
K

sorry,nicht meine Baustelle

Hallo,
stelle in solchen Fällen immer eine Anzeige.
Das wird auch später wenn es um Ansprüche geht von den Banken von dir erwartet.
Gruß Marco
www.hauptstadtdetektei.de
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