Miele W985 Tür geht mit Notentriegelung nicht auf

Halllo
wir haben eine Miele Waschmaschiene W 985 Novotronic
leider lässt sich die Tür nicht mehr öffen (wenn man auf den Schalter drückt),
auch mit der Notentriegelung (ziehen am Ring unten bei der Pumpe) passiert nichts
Wenn mann die Mascjine anmacht, dann leuchtet die Lampe bei Knitterschutz/Ende
Was kann das sein?