Informationen zu Dienstleistungen im Vertrieb
Von: , 05.08.2009 08:41 Uhr
Liebe/-r Experte/-in,
ich schreibe zur Zeit an meiner Diplomarbeit, welche
ich nächste Woche abgeben muss. Da ich mit der
Literaturrecherche an einer Stelle nicht weiter komme
bin ich auf die Idee gekommen, hier einfach mal nach zu
fragen, denn fragen kann ja nicht schaden.
Meine Diplomarbeit dreht sich um das Theam
Serviceorientiere Architektur (SOA) und die
Auswirkungen auf einen bestimmten Geschäftsprozess.
Dabei handelt es sich um den "Order to Cash" Prozess
des Unternehmens, in dem ich die Arbeit schreibe.
Die Idee, die ich habe und an der ich nicht weiterkomme
ist die der Dienstleistungen, die der Vertrieb eines
produzierenden Unternehmens seinen Kunden zur Verfügung
stellt/stellen kann. Besonders habe ich da an sowas wie
Versand von Dokumenten (z.B. Sicherheitsdatenblätter)
gedacht.
Was ich jetzt noch suche ist eine zitierfähige
Literaturquelle, die aussagt, welche Dienstleistungen
durch den Vertrieb bereitgestellt werden. Leider kann
ich da nichts wirklich aussagekräftiges finden.
Über Hilfe zu diesem Thema würde ich mich sehr freuen,
dann dadurch würde die Arbeit jetzt noch richtig rund
werden.
Viele Grüße und ein herzliches Dankeschön im Voraus,
Mario Schultz