Tastatur reagiert nicht mehr

Von: , 30.08.2011 08:46 Uhr

Liebe/-r Experte/-in,
folgendes Problem, Hilfe gesucht:

meine Frau hat seit ca. 3 Jahren einen Laptop von Acer mit Windows XP, der bis vor kurzem immer problemlos lief.

Nach dem neuesten automatischen Windows Update ist dies jedoch nicht mehr der Fall: Die Tastatur bzw. das Mauspad (heisst das so?) reagiert nicht mehr, und insgesamt läuft der Rechner jetzt superlangsam bzw. stockt teilweise völlig. Was kann man in einem solchen Fall machen?

Grüße
Peter

2 Antworten zu dieser Frage

  1. Antwort von nach 3 Stunden 0 hilfreich
    Re: Tastatur reagiert nicht mehr

    Guten Tag,

    hört sich nach einem Treiberproblem an.
    versuch mal die neusten Treiber von der Acer Homepage für deine Tastatur und dein Mousepad runterzuladen und zu installieren.
    Alternativ kannst ddu eine externe Maus und eine externe Tastatur an das Notebook anzuschließen und versuchen versuchtst via Systemwiederherstellung zu dem Zeitpunkt zurückzukehren, als das neuste Update noch nicht installiert war.

    Wenn das nicht geht, solltest du Windows neu aufsetzten. DAzu baust du erstmal die Festplatte des Notebooks aus und schließt diese an einen anderen Rechner an um alle Daten zu sichern, dann baust du sie wieder ein und installierst Windows XP neu.

    Gruß

    Jamara

  2. Antwort von - abgemeldetes Mitglied - nach 6 Tagen 0 hilfreich
    Re: Tastatur reagiert nicht mehr

    Hi Peter,

    da scheint sich ein Prozess oder auch Windows selbst zu beschäftigen. Dazu müsstest du ein paar Tools von Microsoft benutzen um herauszufinden was.

    Das erste wäre der Process explorer von sysinternals (zu finden via suchmaschine).
    Dort wird alles aktive angezeigt. Ist es zB der Treiber für das Touchpad, dann dieses aktualisieren.
    Zeigt sich dort nichts erst mal da übliche - Virenscannen und Trojaner (spybot s&d oder ne CD aus dem Zeitschriftenhandel - bzw online : partedmagic.com)

    Weitere Probleme müsste dann sonst ein bewanderter direkt vor dem Gerät machen - das artet dann etwas aus.

    Viel Erfolg !

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