Velux verdunkelungsrollo defekt

Hallo habe einen verdunkelungsrollo von Velux, er lässt sich nicht mehr nach oben schieben muss wohl die Feder gebrochen sein. Manuell konnte ich den rollo nach oben Schieben und den Rollo ausbauen. Was ist das für ein Aufrollmechanismus? Wie kann ich ihn Reparieren? wo bekomme ich die Ersatzteile dafür?

Hallo!
Welle und Feder ist normalerweise eine Einheit, so das sich die Feder allein nicht ersetzen lässt.
Gruß Sepp.