Pfaff 360 automatic - Nadelstange verstellen

Bei meiner Pfaff automatic 360 gibt es folgendes Problem:
Sobald ich mehrere lagen dicken Stoff oder Leder nähe, „fängt“ der Oberfaden den Unterfaden nicht mehr und es entsteht keine Naht mehr. Nun habe ich -behilfsweise- die Nadel um etwas weniger als 1 mm nach unten verschoben, sie also nicht komplett eingeklemmt. Und auch dicke Stoffe und Leder lassen sich nun nähen.
Allerdings habe ich das Gefühl, dass ich wahrscheinlich eher die Nadelstange verstellen sollte? Habe ich auch versucht, sowie es in der Bedienungsleitung angegeben war, aber die Schraube sitzt fest und lässt sich nicht verstellen… Was kann ich tun? Was mache ich falsch?
DANKE