Wie kann eine Geschosstreppe absacken

Hallo zusammen,
in unserem Bauträgerhaus sackt die Geschoßtreppe Keller bis 2. OG ab, der Gutachter hatte bei der Begehung mit -zig Mängeln hierzu gesagt:
„…Aufgrund einer schlechten Verankerung im Mauerwerk haben etliche weisse Metallwinkel der Belastung nachgegeben und sind etwas an der Wand abgerutscht…aufgrund der unzureichenden Mauerwerksanker hat sich die Treppe einige mm gesetzt.
…die Wandanker, die der Belastung nachgegeben haben, müssen durch tragfähigere Anker, die speziell für Porenbeton geeignet sidn, ersetzt werden, Kosten ca 500 Euro“
(für 10 Stück incl. Montage)
Nach nunmehr weiteren 6 Monaten steht jetzt der Schadensersatzprozess an, und die Gegenseite behauptet schriftlich „… von ihrem Nachunternehmer, der Firma XXX, erhielt die Beklagte dann die Miteilung, daß die von der Firma XXX eingesetzten Düberl für Porenbeton geeignet sind, so daß kein bauseitiger oder konstruktionsbedingter Mangel vorliegt. Der Hersteller bestätigt, daß die verwendeten Anker im konkreten Fall zugelasen sind…hat hierfür einen Zulassungsbescheid des Dübelherstellers und das Gutachten eines Statikers vorgelegt…“ was noch nachgereicht werden soll "
Und im letzten Satz heisst es dann „Vielmehr scheint die Treppe über Gebühr belastet worden zu sein, so daß vor diesem Hintergrund auch kein Mangel gegeben sein kann…“
Huch???
Wie kann ich denn eine Geschosstreppe über Gebühr belasten? Wir dene hier von einem EFH. Ein paar Tipps wären nett.
Danke vorab
Michael