Garantiefall nach Reparatur

Behörden & Recht Allgemeine Rechtsfragen
#1

Hallo,

angenommen, euer Fernsehgerät geht kaputt, ihr lasst es reparieren, verlangt sogar eine Inspektion und Reinigung des Fernsehers. Nachdem der Fernseher wieder repariert beim Besitzer ist, beginnt dieser sofort nach dem einschalten zu qualmen. Die Firma die das Gerät repariert und angeblich auch inspiziert hat, holt sich das Fernsehgerät erneut ab und bestätigt auch, das es ein Garantiefall ist.

Nun das Problem: Was sollte man tun, wenn die Techniker sich nach 4 Wochen noch nicht wieder gemeldet haben und man auf telefonische Anfragen immer dieselbe Antwort „das Gerät muss noch probelaufen“ bekommt.

Gibt es da gar keine rechtlichen Grundlagen, wann man den Fernseher zurück verlangen kann und/oder das Geld für die Reparatur?

Grüsse

Anett

#2

Hallo …

Hallo,

angenommen, euer Fernsehgerät geht kaputt, ihr lasst es
reparieren, verlangt sogar eine Inspektion und Reinigung des
Fernsehers.
Nachdem der Fernseher wieder repariert beim
Besitzer ist, beginnt dieser sofort nach dem einschalten zu
qualmen. Die Firma die das Gerät repariert und angeblich auch
inspiziert hat, holt sich das Fernsehgerät erneut ab und
bestätigt auch, das es ein Garantiefall ist.

Gewährleistungsfall … würde ich eher sagen.

Nun das Problem: Was sollte man tun, wenn die Techniker sich
nach 4 Wochen noch nicht wieder gemeldet haben und man auf
telefonische Anfragen immer dieselbe Antwort „das Gerät muss
noch probelaufen“ bekommt.

Schreib ihm einen Brief:

Sehr geehrter XY,

Seit ______ befindet sich mein Fernseher Type/Hersteller
bei Ihnen zur Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung.

Leider habe ich das Gerät bis heute nicht wieder.
Hiermit setze ich Ihnen eine Frist bis zum ____ (1 Woche)
um die notwendigen Arbeiten durchzuführen. Nach erfolglosem
Ablauf der Frist werde ich das Gerät zu einem anderen
Fachbetrieb bringen und die entstehenden Reparaturkosten
von Ihnen zurückfordern.

MfG

Gibt es da gar keine rechtlichen Grundlagen, wann man den
Fernseher zurück verlangen kann und/oder das Geld für die
Reparatur?

Grüsse

Anett

Gruss
Oliver