Bank app funktioniert nicht

Hallo!
bei meinem handy sony z1 compact geht die app von meiner bank nicht(austrian anadi) kommt immer die meldung „beim log-in ist ein fehler aufgetreten“.
habe schon mit meiner bank telefoniert die können mir auch nicht weiterhelfen!!

Vielleicht hilft es die App zu deinstallieren und wieder installieren.