Ich habe vor einiger zeit bei der Telekom ein Vertrag (call and surf basic) abgeschlossen, ich dachte das dies eine Telefon Flatrate und eine Internet Flatrate beinhaltet. Damals war ich noch bei einen anderen Internet Anbieter Vertraglich gebunden, was ich nun gekündigt hatte um halt dann ganz bei der Telekom zuein.
Stellte also mein Internet Verbindung um und surfte natürlich. Dann kam die Rechnung von über 1000€, da sich die Anrechnungszeiten dann halt so überschnitten das sich dann noch eine Rechnung von über 800€ ergab.
Die Telekom bot mir nach unzähligen Telefonaten an um 800 € runter zu gehen. Nun habe ich gelesen das die Telekom eine Fürsorgepflicht hat und zeitlich auf überhöhte Rechnungen hinweisen muss, weiss jemand wie meine Chancen stehen, dagegen anzugehen? oder kann mir ein Tipp geben was ich machen kann?!
LG Katie
Hallo Katie,
du hattest doch einen Vertrag bekommen? Das liest man sich immer durch, bevor man unterschreibt… 
http://www.wer-weiss-was.de/app/faqs/3/1129
http://www.verbraucherzentrale.de/
Grüße Roman
Hi,
noch eine Rechnung von über 800€ ergab.
Die Telekom bot mir nach unzähligen Telefonaten an um 800 €
dann bist Du doch günstig weggekommen? denn wenn die Internetzugriffe 800 gekostet haben, dann ist es doch gut, wenn Telekom dir nachträglich eine Flatrate einrichtet?
Empfehlenswert wäre dann eine Vertragsänderung herbeizuführen für den kommenden Monat!
Gruß aus Hamburg
Knud Schiffmann
http://schiffmann.com