Falsche Handyabrechnung bei The Phone House

Hallo!

Folgendes Problem:

Ich habe momentan 2 Handyverträge. Einen vonThe Phone House (E-Plus, läuft bald aus) und einen von Base (mit Internet-Flatrate).

Ende Oktober musste ich meinen Laptop einschicken, weil die HDD kaputt war.
Darum habe ich die Flatrate-Karte (GPRS-Flat) in mein altes Handy getan um wenigstens surfen zu können. Dummerweise war das Handy damit überfordert (hatte ICQ, Web-Browser und E-Mail-Client gleichzeitig laufen) und ich musste es auf Werkseinstellungen zurücksetzten (es handelt sich um ein Nokia 6630). Da ich die Telefonnummer von der Internet-Flatrate nicht wusste (braucht man ja auch nie) habe ich die alte Karte eingelegt (von The Phone House). Darauf habe ich mir die Konfigurationsmitteilungen von Nokia schicken lassen. Im eifer des gefechts bin ich dann mit der Karte ins Internet gegangen. Nach gut 1 1/2 Stunden hab ich das gemerkt, die Verbindung getrennt und nachgeguckt, wie viel Traffic ich gemacht habe. Es war genau 1MB. Unter Zeugen habe ich die Karte gewechselt (hatte gerade ne Vorlesung). Danach bin ich ganz normal mit der Pase Internet-Flatrate ins Internet gegangen (ist auch so auf dem EVN von Base zu sehen). Nach einigen Tagen bekomme ich von The Phone House eine SMS, dass mein Kreditlimit gesprengt wurde. Ich hab dann bei denen angeruffen und die haben mir gesagt, dass das eine Internetverbindung war, die so teuer war. Insgesammt knapp 300€. Ich habe die Rechnung über knapp 200€ bekommen (der Rest war Übertrag in den nächsten Monat) un dann jetzt nochmal ne Rechnung über 300€. Die Verbindungen waren über einen Tag (durchgägig bis auf eine Zwangstrennung um 23:30). Da die Karte definitiv nicht im Handy war (weder in dem noch in irgendeinen) habe ich sofort eine Reklamation geschrieben. Allerdings habe ich nie eine Antwort bekommen. Nach 2 Wochen habe ich an die eine E-Mail geschrieben aber auch nichts zurückbekommen. Heute habe cih dann nochmal da angerufen und die sagen, dass die Verbindung so bestanden hat. Ich frage mich nur wie? Ich habe in meiner Wohnung sehr schlechten Empfang. Sobald ich mich bewege, bricht das Netz zusammen. Außerdem ist es kaum möglich mit einem Handy knapp 80MB am stück runterzuladen. Bevor ich eine PCMCIA-Karte hatte, war ich dauerhaft mit dem Handy online (natürlich mit der Flatrate). Da ist die Verbindung alle paar hundert KB zusammengebrochen.

Nun meine Frage: Was kann ich gegen die machen? Ich habe jetzt nochmal eine Reklamation an die geschickt. Aber selbst vor Ort im Phone House shop können die mir nicht helfen.


Ich hoffe, ihr könnt mir helfen!