Elektron Schaltung Werkstatt werke Reparaturkosten Reparatur lohnt teure Reparatur

Werkstatt nein danke?

Von: , Frage gestellt am Do, 9. Dez 1999

Moin!

Was habt Ihr für Erfahrungen mit Elektrowerkstätten gemacht? Es ist nämlich so, daß ich einiges an Vertrauen in Werkstätten verloren habe.

Mir kommt das K*tzen, wenn ich von der Werkstatt höre "Reparatur lohnt sich nicht", ohne, daß das Gerät zur Fehlersuche auch nur geöffnet wurde. Im aktuellen Fall kam ein Bekannter mit seinem 2*120W-Verstärker zu mir, bei dem ein Kanal defekt war. Die Werkstatt wies ihn mit obiger Begründung ab, war aber schnell bereit, den Verstärker in Zahlung zu nehmen und ein neues Gerät für "nur" DM 520,- anzubieten. Ich habe mir das Gerät daraufhin angesehen, acht Minuten durchgemessen und einen schadhaften Transistor für DM 7,80 ausgetauscht. Wenn ich mal davon ausgehe, daß eine Werkstatt aufgrund der Routine noch schneller sein kann, käme da der Transistor und maximal 20 Minuten Arbeit zusammen. Und das lohnt sich nicht? Für wen lohnt sich das nicht?

Mir kommt das K*tzen, wenn ich daran zurückdenke, wie ich meinen Radiorecorder zur Reparatur gebracht habe. Daß ein Fehler in der Spannungsversorgung vorlag, war offensichtlich. Diese besteht neben dem Trafo und der Gleichrichtung aus insgesamt neun weiteren Bauteilen (Halbleiter und Widerstände). Letztlich war eine Zenerdiode defekt (Wert: DM 0,15). Die Werkstatt verlangte für die Reparatur DM 120,-.

Mir kommt das K*tzen, wenn ich an den Videorecorder eines Bekannten denke, der zur Reinigung in der Werkstatt war. Dabei wurde mit Schmiermitteln großzügig umgegangen, so daß die Andruckrollen des Antriebs rutschten. Offensichtlich war da jemand am Werke, der seinen Job nicht gern tut. Die Werkstatt empfahl daraufhin einen Austausch der betroffenen Teile, natürlich gegen die entsprechende Bezahlung. Ich habe den Mist dann selbst gereinigt.

Was ist los mit Deutschlands Elektrowerkstätten? Die obigen Erfahrungen habe ich in drei unterschiedlichen Werkstätten gesammelt. Ich will nicht verheimlichen, daß ich durchaus auch gute Erfahrungen mit Werkstätten gemacht habe, was das Preis/Leistungsverhältnis, die Leistungsbereitschaft und das Kulanzverhalten angeht, aber diese drei Werkstätten sehen mich als Kunden bestimmt nicht wieder.

Munter bleiben... TRICHTEX

15 Antworten zu dieser Frage

1. Antwort von nach 2 Stunden hilfreich

   Re: Werkstatt nein danke?

   Auch ich machte erst vor kurzem schlechte Erfahrungen mit div. "Servicefreundlichen" Unternehmen , "Expert" usw. Hatte einen Video von Grundig, bei dem die Tastatursperre aktiviert war. Da ich den Code nicht wußte, fragte ich in div. Werkstätten nach Reparatur und Preis: von 30 bis 100DM oder lohnt nicht.
   Nach einem längeren Umhören in meinem Bekanntenkreis fand ich dann das Servicemanual, welches empfielt:
   Frontblende entfernen ->1 Minute
   2 Lötpunkte brücken ->2 Minuten (mit Suche)
   Frontblende anbauen ->1 Minute
   Uhrzeit und Datum progr. ->1 Minute
   Die Zeiten habe ich in etwa benötigt! -Ok, ich verstehe einiges von Elektronik, aber diese unverschämten Preise sind für mich unverständlich, zumal solche Arbeiten vermutlich an die AZUBIs abgegeben werden-
   Also besser mal umhören oder hier im Forum fragen ist allemal günstiger als die komplette "Reparatur" zu bezahlen.
   

   • Antwort von nach einem Tag hilfreich

     Re^2: Werkstatt nein danke?

     aktiviert war. Da ich den Code nicht
     wußte, fragte ich in div. Werkstätten
     nach Reparatur und Preis: von 30 bis
     100DM oder lohnt nicht.
     Nach einem längeren Umhören in meinem
     Bekanntenkreis fand ich dann das
     Servicemanual, welches empfielt:
     Frontblende entfernen ->1 Minute
     2 Lötpunkte brücken ->2 Minuten (mit
     Suche)
     Frontblende anbauen ->1 Minute
     Uhrzeit und Datum progr. ->1 Minute
     Die Zeiten habe ich in etwa benötigt!
     Wenn Du nun noch das "längere Umhören" im Bekanntenkreis mit der tatsächlichen Arbeitszeit addierst und das ganze mit 130,-DM pro Stunde multiplizierst, warst Du teurer als die Werkstatt.
     
     Wenn die Geräte nach handwerklichen Kriterien gefertigt würden, gäbe es den billigsten Videorecoder nicht unter 10000DM zu kaufen. Damit entsteht für den Endkunden der ein industriell gefertigtes Produkt kauft natürlich der Eindruck, das kostet alles nichts mehr. Und das wird dann auch auf die Reparaturen an diese Geräten übertragen.
     
     

     • Antwort von nach 4 Tagen hilfreich

       Re^3: Werkstatt nein danke?

       Schon richtig, aber die Werkstatt muß sich nicht "umhören" (höchstens nachschlagen) und dann sind diese Preise nicht gerechtfertigt!
       Und der Kaufpreis hat nur indirekt mit den Rep.Kosten zu tun. Das wird wohl eher von den Marketing-Leuten erledigt: Billiges Gerät -> teure Reparatur und umgekehrt, wobei ich einen Grundig-Video habe, der bestimmt nicht billig war.
       Ach so. Hatte ich ganz vergessen. Ich "bastel" gern, insofern habe ich auch was dazugelernt.
       Tino [Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
       

       • Antwort von nach 10 Tagen hilfreich

         Re^4: Werkstatt nein danke?

         Hi!
         Jetzt hab ich doch noch den ganzen Thread gelesen...
         Das mit "nicht umhören, höchstens nachschlagen" kann ich aber nicht nachvollziehen.
         Wir haben ca. 30 Regalmeter Aktenordner und müßen trotzdem ständig bei Herstellern nachfragen. Und das nur für den Bereich "Betriebsfunkgeräte"!!!
         Sven
         

         • Antwort von nach 12 Tagen hilfreich

           Re^5: Werkstatt nein danke?

           Sorry, aber das Kapitel "Betriebsfunk" passt hier nich' ganz hin. Komplett andere Anforderungen an die Qualität (welcher Video muß bei -25°C oder +65°C noch laufen?) und zweitens ist das eine ganz andere Technik(Embedded Systems, 4-8bit Prozessoren, geht in Richtung Handy, neuere Heimgeräte nicht ausgeschlossen). Da ist es schon klar, das man mal nachfragen muß - Weil auch 'ne Menge Software dahintersteckt. (Habe selbst ein Jahr in einer Funkwerkstatt gearbeitet - war mir aber zu eintönig).
           Aber wie Du schon weiter oben erwähnst: Einen Teil der Fehler kennt man, d.h. die Rep. geht recht schnell. Siehe Grundig und Mein Ex"Problem". Die anderen Fehler benötigen natürlich mehr Zeit, ganz klar. Aber es ist trotzdem unverschämt von einem "Expert"-Händler, der die Service-Manuals von Grundig mit Sicherheit hat, 100,-DM für die Neuprogrammierung zu verlangen(s.o.).
           Gehört vielleicht mal hier hin: Während einer halbjährigen Tätigkeit in einem Zweiradgeschäft (Reparatur + Neuaufbau) mußten wir zwar nicht in Rep.-Anleitungen blicken, dafür haben wir z.B. einen Schlauchwechsel ohne Material für 5,-DM gemacht. Andere "kleine" Sachen natürlich zu einem ähnlichem Preis! Und natürlich waren die "größeren" Sachen wie Tretlagerwechsel oder Schaltungs-, Bremsenumbau teurer. Was ich sagen will: Die Preisgestaltung sollte etwas durchsichtiger und realistischer werden. Was kann der Kunde dafür, wenn ein "Reparateur" einen Fehler im Netzteil binnen 30 Minuten findet und dafür 60,-DM verlangt wie ein anderer, der dafür nur 10 Minuten benötigt aber auch 60,-DM verlangt - nur weil er es auf andere Reparaturen umlegt? Und die Geschichte mit Sicherheitscheck und dergleichen wie weiter oben von einem "Poster" erwähnt, wird wahrscheinlich in den wenigsten Werkstätten gemacht. Ich denke mal, das die meisten Mitarbeiter einer Werkstatt von sowas noch nie was gehört haben, Ich eingeschlossen. Und ich habe selbst mal einige Zeit in einer Rundfunk- und Fernsehwerkstatt gearbeitet.
           Ouh man, hab' ich mir wieder die Gedanken von Leib geschrieben. Also bis dann, und nicht so ernst sehen
           Tino
           Frohe Weihnachten and Happy niu Year
           

2. Antwort von nach 2 Stunden hilfreich

   Re: Werkstatt nein danke?

   Ich höre erstmal zu, was die anderen alle dazu sagen, ehe ich als Werkstatt dazu Stellung nehme.
   
   Ronald. [Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
   

3. Antwort von nach 4 Stunden hilfreich

   Kann ich bestätigen

   Als ich bei meinem Kofferradio mal nicht mehr weiter wußte habe ich es der Werkstatt anvertraut. Die meinten mit 30DM wäre das erledigt. Als ich dann ,über 80DM ärmer, die Rechnung studierte, kam mir das K....
   Gerät angeschlossen und geprüft : 10DM
   Gerät geöffnet (geht in ca 30sec): 20DM
   ....
   Fehler war eine schlechte Lötstelle!
   Anderes Problem:
   Orginalersatzteile rücken die nur schwer raus, da heißt es immer wenn das Gerät älter als 10 Jahre ist, es gäbe keine mehr.
   Kann man bei Telefunken auch direkt Ersatzteile bekommen?
   Interessant ist auch die Tatsache, daß eine Werkstatt bei einem Fernseher die Bildröhre getauscht hat, wobei es nur ein Wackelkontakt im Massekabel zum Senderabstimmteil war. Keiner hat bemerkt, daß bei Bildausfall auch der Ton weg war...
   In der Zwischenzeit bekomme ich immer mehr geräte zum reparieren, weil ich mir die Zeit dazu nehme. Die Werkstatt will ich sehen, die ein Radio von 1937 reparieren würde.
   Hiermit noch einen Gruß an alle DIYler
   Flo
   

   • Antwort von nach einem Tag hilfreich

     Re: Kann ich bestätigen

     Gerät angeschlossen und geprüft : 10DM
     Gerät geöffnet (geht in ca 30sec): 20DM
     In 30 Sekunden meistens nur wenn man es gegen die Wand wirft und hofft, dass das Geaeuse platzt. Anderes Problem:
     Orginalersatzteile rücken die nur schwer
     raus,
     Kriegt bei jeder, der den angemessenen Preis bezahlen will da heißt es immer wenn das Gerät
     älter als 10 Jahre ist, es gäbe keine
     mehr.
     Kam bei mir schon sehr haeufig vor Kann man bei Telefunken auch direkt
     Ersatzteile bekommen?
     Daran sieht man wie wenig Ahnung Sie haben. Ein Glueck, dass Sie gerade diesen miesen Franzosenservice erwaehnt haben, bei deren Maengelbeschreibung ich als Fachhandel mehrere Seiten schreiben muesste, von denen Sie gar keine Vorstellung haben. Interessant ist auch die Tatsache, daß
     eine Werkstatt bei einem Fernseher die
     Bildröhre getauscht hat, wobei es nur ein
     Wackelkontakt im Massekabel zum
     Senderabstimmteil war. Keiner hat
     bemerkt, daß bei Bildausfall auch der Ton
     weg war...
     ISt zugegebener Massen eine Schweinerei, aber das kann Ihnen auch bei der Reparatur eines Autos oder weiser Ware passieren, denn schlechte und schwarze Schafe gibts ueberall. In der Zwischenzeit bekomme ich immer
     mehr geräte zum reparieren, weil ich mir
     die Zeit dazu nehme. Die Werkstatt will
     ich sehen, die ein Radio von 1937
     reparieren würde.
     Nach diesem Absatz muesste ich schreiben: "Kein Kommentar", aber der Hinweis ist noetig - Sie muessen anscheinend nicht davon leben.
     
     
     MfG Andreas Lange
     

4. Antwort von nach 5 Stunden hilfreich

   Re: Werkstatt nein danke?

   Herje,
   ich will mich da nicht auch noch einmischen, aber die Tatsache, das viele Leute einfach alles umsonst haben wollen, Stichwort Kostenvoranschlag, ist auch nicht gerade Korrekt. Das die Werkstatt trotz der horrormäßigen Preise auch nen Verlustgeschäft darstellen kann (Verkauf rentiert sich mehr!): Da kommen die Reklamationen, Lagerhaltungskosten, Rumtelefoniererei, Probelauf,...
   Wenns nur mit dem einfachen Fehlersuchen und Lötkolben schwenken getan wäre, dann würde ich auch noch ne Werkstatt aufmachen :-)
   Glücklich kann sich derjenige schätzen, der entweder seinen Krempel selber instandsetzt oder jemand weiß, der sich damit auskennt...:-)
   
   Gruß Markus Moin
   
   Was habt Ihr für Erfahrungen mit
   Elektrowerkstätten gemacht? Es ist
   nämlich so, daß ich einiges an Vertrauen
   in Werkstätten verloren habe.
   
   Mir kommt das K*tzen, wenn ich von der
   Werkstatt höre "Reparatur lohnt sich
   nicht", ohne, daß das Gerät zur
   Fehlersuche auch nur geöffnet wurde. Im
   aktuellen Fall kam ein Bekannter mit
   seinem 2*120W-Verstärker zu mir, bei dem
   ein Kanal defekt war. Die Werkstatt wies
   ihn mit obiger Begründung ab, war aber
   schnell bereit, den Verstärker in Zahlung
   zu nehmen und ein neues Gerät für "nur"
   DM 520,- anzubieten. Ich habe mir das
   Gerät daraufhin angesehen, acht Minuten
   durchgemessen und einen schadhaften
   Transistor für DM 7,80 ausgetauscht. Wenn
   ich mal davon ausgehe, daß eine Werkstatt
   aufgrund der Routine noch schneller sein
   kann, käme da der Transistor und maximal
   20 Minuten Arbeit zusammen. Und das lohnt
   sich nicht? Für wen lohnt sich das nicht?
   
   Mir kommt das K*tzen, wenn ich daran
   zurückdenke, wie ich meinen Radiorecorder
   zur Reparatur gebracht habe. Daß ein
   Fehler in der Spannungsversorgung vorlag,
   war offensichtlich. Diese besteht neben
   dem Trafo und der Gleichrichtung aus
   insgesamt neun weiteren Bauteilen
   (Halbleiter und Widerstände). Letztlich
   war eine Zenerdiode defekt (Wert: DM
   0,15). Die Werkstatt verlangte für die
   Reparatur DM 120,-.
   
   Mir kommt das K*tzen, wenn ich an den
   Videorecorder eines Bekannten denke, der
   zur Reinigung in der Werkstatt war. Dabei
   wurde mit Schmiermitteln großzügig
   umgegangen, so daß die Andruckrollen des
   Antriebs rutschten. Offensichtlich war da
   jemand am Werke, der seinen Job nicht
   gern tut. Die Werkstatt empfahl daraufhin
   einen Austausch der betroffenen Teile,
   natürlich gegen die entsprechende
   Bezahlung. Ich habe den Mist dann selbst
   gereinigt.
   
   Was ist los mit Deutschlands
   Elektrowerkstätten? Die obigen
   Erfahrungen habe ich in drei
   unterschiedlichen Werkstätten gesammelt.
   Ich will nicht verheimlichen, daß ich
   durchaus auch gute Erfahrungen mit
   Werkstätten gemacht habe, was das
   Preis/Leistungsverhältnis, die
   Leistungsbereitschaft und das
   Kulanzverhalten angeht, aber diese drei
   Werkstätten sehen mich als Kunden
   bestimmt nicht wieder.
   
   Munter bleiben... TRICHTEX
   

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