Recht käufer Waschmaschine kundendienst Supermarkt qualm..

Defekte Ware/ Rücknahme?

Von: , Frage gestellt am Mi, 2. Feb 2005

Guten Morgen,

jamand hat sich eine Waschmaschine gekauft, nach nur 1 Woche qualmt diese dicken schwarzen Qualm aus sämlichen Ritzen, funktioniert dann auch nicht mehr. Die WaMa wurde in einem Supermarkt gekauft. Der Marktleiter will sich schlau machen ob die Maschmaschine zurückgenommen werden kann (eher unüblich) oder ob der Kundendienst des WaMa Herstellers diese reparieren muss. Dies würde aber bedeuten, das die WaMa abgeholt und irgendwo repariert werden würde.
Nun meine Frage, wie könnte der Käufer in diesem Fall tun? Ein evtl. Reperatur würde doch sicher eine Weile dauern und der Käufer benötigt die WaMa dringendst. Kann der Käufer hier darauf pochen das die WaMa sofort getauscht wird so das hier sofort ein Ersatz da wäre? Oder muss sich der Käufer erstmal mit dem Kunden- Reperaturdienst zufriedengeben?

Vielen Dank für die Antworten

Ireth

5 Antworten zu dieser Frage

1. Antwort von nach 2 Stunden 0 hilfreich

   Re: Defekte Ware/ Rücknahme?

   Hi,
   
   als rechtsunkundiger sag ich mal, dass es 2 oder 3 Reparaturversuche geben darf/muß, bevor du den Kauf wandeln kannst. das kann auch der komplette tausch sein. ausnahmeregelungen sind mir nicht geläufig. wenn du aber diese sache ruhig aber mit nachdruck dem händler vorbringst, läßt er sich vielleicht darauf ein.
   
   grüße
   matthias
   

2. Antwort von nach 3 Stunden 0 hilfreich

   Re: Defekte Ware/ Rücknahme?

   Guten Morgen,
   
   jamand hat sich eine Waschmaschine gekauft, nach nur 1 Woche
   qualmt diese dicken schwarzen Qualm aus sämlichen Ritzen,
   funktioniert dann auch nicht mehr. Die WaMa wurde in einem
   Supermarkt gekauft.
   Das Ding muss aus der Wohnung reparieren ist nicht.
   
   Beim Abfackeln innen haben sich aus dem PVC der Leitungsisolierung mglw sehr giftige Stoffe gebildet.
   
   Das Ding muss ersetzt werden und zwar komplett.
   
   rede bei denen mal von PCB´s und PCP Bildung.
   
   Abholen aber sofort Sondermüll.
   
   Jakob Der Marktleiter will sich schlau machen ob
   die Maschmaschine zurückgenommen werden kann (eher unüblich)
   oder ob der Kundendienst des WaMa Herstellers diese reparieren
   muss. Dies würde aber bedeuten, das die WaMa abgeholt und
   irgendwo repariert werden würde.
   Nun meine Frage, wie könnte der Käufer in diesem Fall tun? Ein
   evtl. Reperatur würde doch sicher eine Weile dauern und der
   Käufer benötigt die WaMa dringendst. Kann der Käufer hier
   darauf pochen das die WaMa sofort getauscht wird so das hier
   sofort ein Ersatz da wäre? Oder muss sich der Käufer erstmal
   mit dem Kunden- Reperaturdienst zufriedengeben?
   
   Vielen Dank für die Antworten
   
   Ireth
   

   • Antwort von nach 7 Stunden 0 hilfreich

     Re^2: Defekte Ware/ Rücknahme?

     Jakob,
     
     du hast keine Ahnung was da passiert ist - ich würd mich mit solchen Aussagen eher zurückhalten - manchmal sieht es schlimmer aus, als es wirklich ist.
     
     Der Kundendienst hat zu entscheiden ob Austausch o nicht. Mit dem sollte man sich gutstellen, wenn der kommt.
     
     LG
     
     Andrea [Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
     

   • Antwort von nach 11 Stunden 0 hilfreich

     Quellen bitte

     Hallo,
     
     bitte nenne Quellen, mit denen du deine, m.E. höchst zweifelhafte Rechtsauslegung begründest.
     
     Oder entspringt deine Aussage vielleicht doch nur deinem subjektiven Rechtsempfinden ?
     
     Gruß
     
     Matthias Das Ding muss aus der Wohnung reparieren ist nicht.
     
     Beim Abfackeln innen haben sich aus dem PVC der
     Leitungsisolierung mglw sehr giftige Stoffe gebildet.
     
     Das Ding muss ersetzt werden und zwar komplett.
     
     rede bei denen mal von PCB´s und PCP Bildung.
     
     Abholen aber sofort Sondermüll.
     
     Jakob
     

3. Antwort von nach 7 Stunden 0 hilfreich

   DANKE!

   Danke für die vielen Antworten die mir sehr geholfen haben. Auch für den Hinweis von Jacob!
   
   Die Wama soll nun kommenden Freitag vom Kundenservice des Herstellers in Augenschein genommen werden, danach kann laut Aussage des Marktleiters die Maschine problemlos gegen eine neue, orginalverpackte Wama umgetauscht werden.
   
   Danke nochmal :-)
   
   Ireth
   

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