Hallo zusammen,
folgende mögliche Situation: Ein Kunde erhält von seiner Telekommunikations-Provider ein Angebot zum neueren Tarif zu wechsel. Da es sich lohnt, willigt der Kunde mündlich ein. Dass die Vertagslaufzeit sich automatisch auf 24 Monate verlängert, fiel dem Kunden erst als er ein halbes Jahr später seinen Anschluss kündigen wollte.
Da der Kunde bald für ein Jahr ins Ausland geht und in der Zeit in Deutschland kein Wohnsitz haben wird, wäre die Zahlung der Tarifgebühren sehr lästig.
Die AGBs des Telekommunikations-Providers erwähnen schwammig die Möglichkeit einer fristlosen Kündigung bei einem wichtigen Grund. Die Frage also: Wer weiss, ob die Ausreise ein wichtiger Grund ist?
Gibt es eine allgemein rechtliche Reglementierung für den Fall, wenn die Bereitstellung der Dienstleistung unmöglich ist? (z.B. weil der Kunde im Ausland wohnt).
Oder bleibt hier lediglich die Möglichkeit der Verhandlung auf Kulanz bzw. der Verschiebung der Vertragslaufzeit?
Danke im voraus für die Antworten!
Viele Grüße, Alex