Hallo,
… bzw. kann ich meine Formulierung so lassen?
Beispiel:
SgDH,
am (Datum) vormittags kaufte ich bei (Geschäft, Str.) ein. Beim Einpacken der gekauften Vorräte fiel mein Handy (Typbezeichnung) von der Handtasche auf den Boden. Seitdem funktioniert der Kameraauslöser nicht mehr und das Mobiltelefon weist Kratzspuren auf.
Ich bitte, den Schaden zu regulieren.
mfg"
Danke vorab für weitere Tipps. 
… es eilt…
LG