Pdf-Datei und html-Datei lassen sich nicht öffnen

Internet E-Mail
#1

Hallo,
wer kennt dieses Probelm?
Ich betreuer mehrere PCs in einem kleinen Firmennetzwerk, wir mailen mit MS-Exchange. Wir bekommen von Kunden html-Dokument per Mail geschickt, auf manchen Clients (überall ist Outlook 2003 installiert) lassen sich diese mit IE8 problemlos öffnen, bei machenClienst sieht man nur eine leere IE8 Seite. So ähnlich ist es mit pdf-Dokumenten die ebenfalls per Mail geschickt werden. An machen Clients lassen sie sich problemlos mit AR9 öffnen, an machen Clients kommt die Fehlermeldung, dass das Dokument beschädigt ist, ist aber immer dasselbe Dokument.
viele dank im voraus für die Hilfe
elisabeth

#2

Hallo,

wer kennt dieses Probelm?

ich nicht :smile:

Ich betreuer mehrere PCs in einem kleinen Firmennetzwerk, wir
mailen mit MS-Exchange.

  • welche Exchange-Server Version?
  • welches Server-Betriebssystem?
  • welches Anti-Virus-Programm ist auf dem Server?

Wir bekommen von Kunden html-Dokument per Mail geschickt,

HTML-Dokumente, oder HTML-Emails?

auf manchen Clients (überall ist Outlook 2003 installiert)

  • welches Servicepack?
  • auf welchem Betriebssystem?

lassen sich diese mit IE8 problemlos öffnen,
bei machenClienst sieht man nur eine leere IE8 Seite.

Ich würde mal einen alternativen Browser wie z.B. Firefox testen.
Dann kann man feststellen, ob es am Browser, oder an etwas anderem liegt.

So ähnlich ist es mit pdf-Dokumenten die ebenfalls per Mail
geschickt werden. An machen Clients lassen sie sich problemlos
mit AR9 öffnen, an machen Clients kommt die Fehlermeldung,
dass das Dokument beschädigt ist, ist aber immer dasselbe
Dokument.

Auch hier würde ich mal eine Alternative testen, z.B. den Foxit-Reader.

Grüße aus Rostock
Wolfgang
(Netwolf)

#3
  • welche Exchange-Server Version?

das kann ich leider erst am mo in erfahrung bringen

  • welches Server-Betriebssystem?

2003

  • welches Anti-Virus-Programm ist auf dem Server?

Symantec

  • HTML-Dokumente, oder HTML-Emails?

E-Mail mit HTML-Dokumenten als Anhang

  • welches Servicepack?

SP3

  • auf welchem Betriebssystem?

Win XP

Alternative Browser bzw. Reader sind aus firmentechnischen Gründen nicht erwünscht.

Was ich aber noch vergessen hab: bis vor kurzem hat es bei allen Clients funktionier, ich vermute ev. ein Updateproblem oder eine Outlookeinstellung

danke
eliba

#4
  • welches Anti-Virus-Programm ist auf dem Server?
    Symantec

nö, das ist nur der Hersteller, das Programm wird einen anderen Namen haben.

  • HTML-Dokumente, oder HTML-Emails?
    E-Mail mit HTML-Dokumenten als Anhang

Newsletter?

Alternative Browser bzw. Reader sind aus firmentechnischen
Gründen nicht erwünscht.

das geht hier nicht darum, diese generell einzusetzen, sondern erst mal den Fehler zu lokalisieren.

Was ich aber noch vergessen hab: bis vor kurzem hat es bei
allen Clients funktionier, ich vermute ev. ein Updateproblem
oder eine Outlookeinstellung

durchaus möglich, was ergab die Level 3* Analyse?

Grüße aus Rostock
Wolfgang
(Netwolf)

##############################################

Erklärung der Level 3 Analyse

##############################################
Administrator: „Was wurde verändert?“
Benutzer: „nichts“
Administrator: „Was wurde verändert, bevor NICHTS verändert wurde?“

#5
  • welches Anti-Virus-Programm ist auf dem Server?
    Symantec

nö, das ist nur der Hersteller, das Programm wird einen
anderen Namen haben.

Symantec Endpoint Protection

  • HTML-Dokumente, oder HTML-Emails?
    E-Mail mit HTML-Dokumenten als Anhang

Newsletter?

Bestellungen

Alternative Browser bzw. Reader sind aus firmentechnischen
Gründen nicht erwünscht.

das geht hier nicht darum, diese generell einzusetzen, sondern
erst mal den Fehler zu lokalisieren.

Foxit Reader konnte besagte pdfs auch nicht öffnen
daher vermute ich, dass es am outlook liegt, habe jetzt SP3 installiert, aber auch kein erfolg :frowning:

Was ich aber noch vergessen hab: bis vor kurzem hat es bei
allen Clients funktionier, ich vermute ev. ein Updateproblem
oder eine Outlookeinstellung

durchaus möglich, was ergab die Level 3* Analyse?

das ist ein ding der unmöglichkeit dies noch nachzuvollziehen, leider sorry :frowning:

Grüße aus Rostock
Wolfgang
(Netwolf)

##############################################

Erklärung der Level 3 Analyse

##############################################
Administrator: „Was wurde verändert?“
Benutzer: „nichts“
Administrator: „Was wurde verändert, bevor NICHTS verändert
wurde?“

#6

ich bin nun ein bischen schlauer und vielleicht kann mir jetzt jemand helfen:

mein problem liegt im dateiNAMEN, wenn ich eine email erhalte mit einem anhang und dieser anhang enthält sonderzeichen im namen (kommt bei uns leider sehr oft vor) dann läßt sich diese datei (z.B. html, pdf, dxf) nicht öffnen und auch nicht speichern

lg eliba