Polstermöbel kracht und quietscht

Haus & Garten Möbel & Einrichtung
#1

Liebe/-r Experte/-in,
ich habe vor 8 Monaten eine Polstergarniitur mit Federkern erstanden. Diese Garnitur war jetzt schon 2 mal zur Reparatur beim Möbelhaus wegen Geräuschen (krachen, quietschen beim draufsetzen). Die Garnitur war jedesmal mind. für 2-3 Wochen weg und jetzt gehts schon wieder los mit den Geräuschen!!

Dies ist bereits die zweite Garnitur, mit der ich solche Schwierigkeiten habe. Garnitur 1 knisterte der Stoff, wurde dann umgetauscht und ich erhielt einen Gutschein mit dem ich die neue Couch erworben habe. Und jetzt das…!
Kann mir jemand einen Rat geben? Bei dem Möbelhaus gibts anscheinend nur Gutscheine. Da hab ich aber überhaupt keine Lust mehr drauf.

Danke!!!

#2

Hallo,

nach den gesetzlichen Bestimmungen brauchen sie einer erneuten Reparatur nicht mehr zuzustimmen. Hartnäckig bleiben und Geld zurück verlangen. Notfalls einen Anwalt einschalten.
Gruß G. Lenkeit

#3

Hallo,
können sie mir den namen oder hersteller der garnitur nennen. leder oder microfaser ???
3 2 1 oder rundecke ???
welches möbelhaus ???
Danke
ollyf1

#4

Hallo,

Hersteller ist Segmüller Parsdorf, Microfaser, Rundecke „Romanza“,Federkern.

Danke!!!

#5

Hallo, konnten Sie schon etwas heraus finden?

MfG

#6

Hallo,

oh ich glaube das wird nicht einfach zu lösen sein. bei uns im möbelhaus hätten wir vielleicht auch so reagiert. ich würde versuchen sehr freundlich mit dem kundendienst von segmüller zu sprechen ob nicht nochmal jemand zu ihnen kommen kann. evtl. der werkskundendienst oder p o s (das ist ein mobiler polster-service). auf jeden fall immer ruhig, sachlich, freundlich und realistisch bleiben sonst stellen die auf stur. glauben sie mir.
http://www.polsterservice.de
grüße
ollyf1