Ein alternativer Ansatz zur strukturierten Managebarkeit des
Weihnachtsevents:
Weihnachtliches Umdenken!
Status: Wie Weihnachten 99 im Internet gezeigt hat, heißt Weihnachten
nicht mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muß der Weihnachtsmann
auch X-man sein! Da X-mas 2001 quasi schon vor der Tür steht, ist es
spätestens ab September höchste Zeit mit der Weihnachtsvorbereitung
zu beginnen - Verzeihung: das diesjährige Weihnachts-Roll-Out zu starten
und die Christmas-Mailing-Aktion just in Time vorzubereiten.
Hinweis: Die Kick-off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für die
diesjährige
SANCROS (SANta Claus Road Show) findet bereits am 29. November 2001
statt. Daher wurde das offizielle Come-Together des Organizing
Committees
unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) schon am 6.
Januar
abgehalten.
Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine
in
Workshops entwickelte To Do-Liste und einheitliche Job Descriptions
erstellt
wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle
Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations
geschaffen werden, was wiederum den Service Level erhöht und außerdem
hilft, X-mas als Brandname global zu implementieren.
Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head Global Christmas
Markets (Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation abzustimmen, die
Geschenk-Distribution an die zuständigen Private-Schenking Centers
sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals sollen
auch
sogenannte Geschenk-Units über das Internet angeboten werden. Die
Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via
Conference
Call virtuell informiert und die Core-Competences vergeben.
Ein Bündel von Incentives und ein separater Team-Building-Event an
geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig
helfen, eine einheitliche Corporate Culture samt Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus
Budgetgründen zunächst gecancelt. Statt dessen wurde auf einer
zusätzlichen
Client Management Conference beschlossen, in einem Testmarkt als
Pilotprojekt
eine Hotline (0,69 Ct/Minute Legion) für kurzfristige Weihnachtswünsche
einzurichten, um den Added Value für die Beschenkten zu erhöhen.
Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MISt) ist auch
Benchmark-orientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-Center
möglich.
Nachdem ein neues Literatur-Konzept und das Layout-Format von externen
Consultants (Osterhasen Associates) definiert wurde, konnte auch schon
das
diesjährige Goldene Buch (Golden Book Release 99.1) erstellt werden. Es
erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das
laufende
Updating.
Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende
Marketingmassnahme. Ferner wurde durch intensives Brain Storming ein
Konsens
über das MissionStatement gefunden.
Es lautet Let’s keep the candles burning und ersetzt das bisherige Frohe
Weihnachten.
X-man (formally known as Santa Claus) hatte zwar anfangs Bedenken
angesichts
des Corporate-Redesigns, akzeptierte aber letztlich den progressiven
Consulting-
Ansatz und würdigte das Know-how seiner Investor-Relation-Manager.