Hi,
wie ist die Branche einzuschätzen? Meine Recherchen haben bisher ergeben, daß ca. 5 Unternehmen der Branche nach 9001 zertifiziert sind und der Markt ansonsten in dieser Hinsicht ein unbeschriebenes Blatt ist.
Tips, Meinungen, Infos?
LK
wie ist die Branche einzuschätzen?
Hallo lienhard,
also häufig ist es wohl so, daß Firmen, die mit Call-Center zusammenarbeiten und selber zertifiziert sind Druck ausüben. Oft "schwappt" QM vom eigentlichen Unternehmensbereich auf das neu eingerichtete Call-Center eines Unternehmens über. So geschehen bei der Telekom, da machen die es grade wieder.
Sinn macht es in jdem Fall.
Gruß
Jutta