Hallo Experten!
Ein potentieller Kunde verlangt von uns Angebote nach der berühmten Norm. Und da wollen wir doch schon mal schauen, was die denn so verlangt. Vermutlich ist es ja nix besonderes, aber weiss jemand was darüber?
Wir wollen nicht unbedingt dafür den Schinken anschaffen ...
Vielen Dank schonmal!
Gruß
Arndt
Hallo Arndt,
hier kann man sich schon mal etwas einlesen;-)
http://www.fbi.fh-koeln.de/fachbereich/papers/kabi/b...
Gruss
Eve*
Hallo, Arndt,
die ISO 9001 ist eine Norm für QM-Systeme (eine Art der dokumentierten und festgelegten Organisation eines Unternehmens). Sie verlangt keine besondere Form der Angebotserstellung (außer, dass eine Prüfung von Anfragen nach verschiedenen Kriterien erfolgt und dass beim "Nichtvorliegen von dokumentierten Kundenforderungen eine Auftragsbestätigung erfolgen muss"). Die Anfrage eures Kunden ist sehr ungeschickt ausgedrückt (ich vermute, er weiss es nicht besser) aber ich denke mal, dass er einen nach ISO 9001 zertifizierten Lieferanten bevorzugt (also einen, der diese Norm nachweislich anwendet). Gruss, Maike