System erfahrung Dokument qualität Symptome columbus fehlerursachen

Erfahrungskartei

Von: , Frage gestellt am Mi, 17. Nov 1999

Kennt einer ein gutes System, mit dem wir aufgetretene Probleme dokumentieren können?
Meine Erfahrung zeigt nämlich, daß dasselbe Problem immer mehrmals gelöst wird.
Wir haben mitunter recht unscharfe Fehlerbilder, d.h. die Symptome scheinen nix mit der tatsächlichen Ursache zu tun zu haben.
Folgende Eigenschaften soll das System haben:
Felder: Symptom, Ursache, Lösung
Jeder soll Symptome eintragen können.
Die Ursachenbeschreibungen und Lösungen werden von Verantwortlichen abgezeichnet.
Sowas wie eine Volltextsuche oder ein Stichwortverzeichnis von allen Feldern (getrennt) soll möglichst einfach gestaltet sein.
Mehrfacheinträge durch die Benutzung anderer Vokabeln sollen möglichst vermeidbar sein.
Und es soll möglichst wenig Aufwand erzeugen!!!!

Es kann elektronisch sein (Datenbank) oder Papier (Ordner).

Any Ideas? Oder suche ich mal wieder das Ei des Columbus?
einaufgutevorschlägehoffender T:o)m

5 Antworten zu dieser Frage

1. Antwort von nach 13 Minuten hilfreich

   Re: Erfahrungskartei

   Hi Thomas ;-) Kennt einer ein gutes System, mit dem wir
   aufgetretene Probleme dokumentieren
   können?
   Meine Erfahrung zeigt nämlich, daß
   dasselbe Problem immer mehrmals gelöst
   wird.
   Ich habe zu diesem zweck einfach eine Accessdatenbank angelegt. mit abfrageformular für jede art von text.
   geht wunderbar. war zwar nen heiden arbeit aber funkstionükelt prächtig.
   
   Gruß
   Tom
   

   • Antwort von nach 25 Minuten hilfreich

     Re^2: Erfahrungskartei

     WOW!! Das ging aber fix.
     Ich hatte befürchtet, daß mich Access dereinst ereilen würde. Danke für den Tip.
     
     Irgendwie gibt es hier schon viele Thomasse. Der Name steht eben für Qualität ;-)
     Hoffentlich führt das nicht zu Verwechslungen.
     
     T:o)m Ich habe zu diesem zweck einfach eine
     Accessdatenbank angelegt. mit
     abfrageformular für jede art von text.
     geht wunderbar. war zwar nen heiden
     arbeit aber funkstionükelt prächtig.
     
     Gruß
     Tom
     

     • Antwort von nach einer Stunde hilfreich

       Re^3: Erfahrungskartei

       Moin T:o)m :-)) WOW!! Das ging aber fix.
       Ich hatte befürchtet, daß mich Access
       dereinst ereilen würde. Danke für den
       Tip.
       Irgendwie gibt es hier schon viele
       Thomasse. Der Name steht eben für
       Qualität ;-)
       *kicher
       richtig :-) Hoffentlich führt das nicht zu
       Verwechslungen.
       Keine Bange
       
       Gruß
       Mr.Tom
       

2. Antwort von nach einem Tag hilfreich

   Re: Erfahrungskartei

   Die Lösung für dein Problem könnte SPC (Statistical Process Control) sein. Anhand von Regelkarten kann man relativ leicht auf mögliche Fehlerursachen kommen. Habe gerade ein Seminar mitgemacht. Leider habe ich im Web keine Infos dazu gefunden. Wenn es dich interessiert, kannst du mich ja nochmal anschreiben.
   Grüße,
   Bruno. [Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
   

3. Antwort von nach 46 Tagen hilfreich

   Re: Erfahrungskartei

   Hallo Thomas Kaiser
   1. Probleme systematisch,strukturiert aufzuzeigen/zu dokumentieren kann mit der
   Methode FMEA gut durchgeführt werden.
   Die Methode beschreibt
   Fehlerarten(Symptome),Fehlerursache,Maßnahmen zu Lösung.
   Gleichzeitig kann auch die Fehlerauswirkung
   eingetragen werden.
   Es gibt auf den Markt FMEA-Software die deine gesuchten Eigenschaften voll beherrschen.
   2. unscharfe Fehlerbilder
   Es gibt zwei Methoden um auf die tatsächliche Fehlerursache schließen zu können.
   Die 5 mal Warum Frage Technik
   oder
   Ist oder Ist-Nicht Technik
   
   Viel Erfolg mit den Methoden
   

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