mit OS = operation system, also Betriebssystem gemeint.
Wenn du beim Hersteller nix findest, dann probiers mal so:
Deinstallier’ nochmal das Spiel und spiel es wieder neu drauf. Vielleicht ist bei der Installation etwas schief gelaufen, oder eine Datei defekt. Bevor du neu installierst, würde ich mal defragmentieren.
Ist deine HDD 100% ok?