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O2- Online Vertrag

Von: , Frage gestellt am So, 4. Jan 2004

Ich habe vor ein paar Tagen einen Online-Vertrag mit O2 abgeschlossen und mir das O2-Handy X1 schicken lassen. Da ich mit dem Handy überhaupt nicht zurecht komme, möchte ich es doch wieder zurück geben und statt dessen ein teureres Handy nehmen. Ich weiß aber nicht, ob das möglich ist. In den Vertragsunterlagen sowie den AGBs steht hierzu nichts und als einzigen Ansprechpartner hat man so eine 0190-Nummer, die ich sogar schon mal angerufen habe, aber da meldet sich minutenlang keiner. Das ist mir zu teuer. Und im Laden wird man auch nicht bedient, wenn man den Online-Vertrag abgeschlossen hat. Bitte helft mir ganz schnell, weil die Frist ja - falls es eine gibt - bestimmt nicht mehr lang ist.
Liebe Grüße,

Andrea

5 Antworten zu dieser Frage

1. Antwort von nach einer Stunde 1 hilfreich

   Re: O2- Online Vertrag

   Hallo Andrea!
   
   Die Telefonnummer der Kunden-Hotline von o2 lautet:0179-55222.Übers Festnetz geht es so: 0180-5624357.Da sollte Dir geholfen werden.
   Gruß
   Andrea abgeschlossen und mir das O2-Handy X1 schicken lassen. Da ich
   mit dem Handy überhaupt nicht zurecht komme, möchte ich es
   doch wieder zurück geben und statt dessen ein teureres Handy
   nehmen. Ich weiß aber nicht, ob das möglich ist. In den
   Vertragsunterlagen sowie den AGBs steht hierzu nichts und als
   einzigen Ansprechpartner hat man so eine 0190-Nummer, die ich
   sogar schon mal angerufen habe, aber da meldet sich
   minutenlang keiner. Das ist mir zu teuer. Und im Laden wird
   man auch nicht bedient, wenn man den Online-Vertrag
   abgeschlossen hat. Bitte helft mir ganz schnell, weil die
   Frist ja - falls es eine gibt - bestimmt nicht mehr lang ist.
   Liebe Grüße,
   
   Andrea
   

   • Antwort von nach 21 Stunden 0 hilfreich

     Re^2: O2- Online Vertrag

     hallo!
     nein dort sollte dir nicht geholfen werden!! DU HAST EINEN ONLINE VERTRAG!bestandteil ist nunmal eine kostenpflichtige hotline! o2 schenkt dir jeden monat 24 euro an sms guthaben! also nicht beschweren! ruf deine onlinehotline, an die können dir helfen!!
     grüße
     steve [Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
     

2. Antwort von nach 12 Stunden 0 hilfreich

   Re: O2- Online Vertrag

   auf dieser seite http://www.o2genion.de/ ist oben ein button kontakt, da geht ein kontaktformular auf. versuchs doch mal damit. villeicht klappt es ja.
   

3. Antwort von nach 2 Tagen 0 hilfreich

   Re: O2- Online Vertrag

   bei Ware die per Versand kommt gibt es 2 Wochen Rückgaberecht.
   Gruß
   Stone
   

4. Antwort von nach 2 Tagen 0 hilfreich

   Re: O2- Online Vertrag

   hallo,
   
   also meinem neuen o2 handy lag ein retourenschein dabei. hast du den?! dann schick damit das handy einfach wieder zurück und bestell dir ein anderes.
   
   mfg mario
   

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