wie aus Handyvertrag rauskommen?
Von: , Frage gestellt am Fr, 24. Sep 2004
Hallo,
ich habe folgendes Problem:
ich habe Anfang des Jahres 2 Verträge bei mobilcom/Cellway (D2 vodaphone) abgeschlossen. Einen für meinen Partner, einen für mich, beide laufen über ein Konto und über meinen Namen.
Nun begann das problem schon mit der ersten Rechnung: angeblich wäre das Konto nicht gedeckt gewesen und ich bekam statt einer Mahnung direkt das Handy gesperrt, wofür ich an die 30 EUR Kosten in der nächsten Rechnung zahlen musste. War schon recht seltsam, denn das Konto war gedeckt. Blöd wie ich bin habe ich jedoch keinen Einspruch erhoben.
Dann habe ich mein Konto zu einer anderen Bank gewechselt, Mobilcom wurde hierüber rechtzeitig informiert, einmal durch mich sowie einmal durch meine neue Bank. Plötzlich kam wieder eine Mahnung, zu der ich gar keine Rechnung erhalten hatte, mit einem Überweisungsbeleg und dem Hinweis, die Bank hätte die Lastschrift nicht ausgeführt.
Konnte nicht sein - denn das Konto war gedeckt! Dennoch nahm ich die Mahnung "beider" Verträge, addierte diese, überwies dies in einer Überweisung und gab im Betreff beide Kundennummern an. Weiterhin sendete ich erneut Mobilcom/Cellway meine neue Kontoverbindung zu.
Eine Woche später war mein Handy gesperrt. Im Briefkasten fand ich einen Brief vor, indem mir die Sperrung mitgeteilt wurde aufgrund nicht bezahlten Gebühren. Per E-Mail legte ich Widerspruch ein und schickte auch einen Auszug aus meinem Online-Banking bei, denn dadurch konnte ich beweisen, dass das alles bezahlt war.
Ich bekam eine Antwort, dass dies nicht maschinell verbucht werden konnte, da ich beide REchnungen in einer Überweisung angewiesen hatte. Sie würden das umbuchen und das Thema sei erledigt.
Nächste Rechnung kam und promt wurden mir 30 EUR Gebühren für die Sperrung aufgedrückt. Wieder per Mail erhob ich Einspruch und bekam niemals eine Antwort darüber. Dann kam wieder schriftlich eine Mahnung: Diesmal über die aktuelle Rechnung sowie "wieder" über die alte Rechnung, welche schon längst überwiesen war und weswegen ich das Handy schon fälschlicherweise gesperrt bekommen habe.
Im Schreiben natürlich die Androhung einer Sperrung.
Jetzt hab ich denen ein Fax geschickt (das selbe nochmal per Post abgesendet), alles nochmal geschildet und auch um Aufhebung des Vertrages gebeten, aufgrund der ganzen Schwierigkeiten.
Aber hat man überhaupt das Recht auf die Aufhebung des Vertrages zu bestehen?! Muss Cellway/Mobilcom auch gewisse Pflichten erfüllen ähnlich wie bei uns das regelmäßige bezahlen?!
Habe leider bei dem kleingedruckten nur gefunden, in welchen Situationen der Vertrag von Cellway aus gekündigt werden kann, aber nichts umgekehrtes.
Weiß irgendjemand darüber Bescheid oder hat jemand Erfahrungen mit sowas?!
Vielen Dank schon im Voraus für eure Hilfe
Liebe Grüße
Carina