Pflichten des Verkäufer im Verkaufsgespräch
Von: , Frage gestellt am Sa, 16. Dez 2006
Welche Pflichten hat ein Verkäufer im Verkaufsgespräch?
Kann ein Verkäufer im Gespräch mündlich alles schönreden, nebenbei auf ein paar unverständliche Zahlen auf einer Preisbroschüre zeigen und einem auf die Art einen Handyvertrag andrehen, von dem man anschließend Rechnungen bekommt, mit denen man (laut der Info im Verkaufsgespräch) nie gerechnet hätte??
So ist es mir leider passiert. Habe wohl den Fehler gemacht, mehr auf das Gelaber als auf die Zahlen zu hören... bzw. schauen.
Wer weiss, ob ein Verkäufer genau erklären muss, was in der Tariftabelle steht, oder reicht es, nur auf die Vorteile aufmerksam zu machen, die dem Kunden aus dem Vertrag enstehen?
DANKE Wetter-hexe