Handy seit 6 Wochen zur Reparatur !
Von: , Frage gestellt am Mo, 12. Mär 2001
Hallo,
letztes Jahr im März habe ich einen Handyvertrag (Laufzeit 2 Jahre) abgeschlossen und ein Bosch Handy (509) dazu bekommen.
Ende Jan. 01 ließ sich das Gerät nicht mehr aufladen. Ich habe es zum Händler gebracht und er hat getestet, daß es nicht am Akku liegt. Auf das Gerät selbst gibt es eine Garantie von einem Jahr.
Am 30. Jan. habe ich es zu meinem Servicehändler gebracht, der das Gerät bei Bosch zum Austausch (steht auch in der Beschreibung d. Geräts) angemeldet. Am 09.02., also 10 Tage später, hat Bosch das Handy dann abholen lassen zur Reparatur, weil angeblich keine neues Gerät da wäre.
Nach 2,3,4 Wochen rief ich immer wieder beim Händler an und es hieß , das Gerät ist noch zur Reparatur. Letzte Woche machte ich Druck, da ich das Teil benötige und sie bekamen dann von Bosch die Nachricht, das Handy sei an den Händler verschickt worden mit Kostenvoranschlag. Die Reparatur betägt 158 DM !!!
Angeblich sei mir das Handy runtergefallen und lädt deshalb nicht mehr ! Es ist mir aber NICHT hingefallen.
Heute hat der Händler sich wieder erkundigt und es heißt, daß das Gerät asu Versehen!?! an eine andere Firma geschickt wurde.
Übermorgen sind es 6 Wochen. Die Grundgebühr läuft natürlich weiter. WAS kann ich tun, damit ich endlich das Handy ausgetauscht bekomme ? Die 158 DM Reparaturkosten zahle ich natürlich nicht, da ich noch Garantie habe !