Hallo,
folgendes Problem:
Wir versenden per email Dateien an viele Kunden. Um unseren Service verbessern zu können, soll ein Word-Formular mit verschickt werden, in dem die Kunden ein paar Fragen beantworten sollen. Dieses Word-Formular soll dann wieder an uns zurück gesendet werden.
Da dies mit mehreren Arbeitsschritten für den Kunden verbunden ist, wird die Motivation hier nicht die größte sein.
Nun meine Frage:
Wie könnte man diese Arbeitsschritte automatisieren, also, Anhang öffnen (das soll manuell geschehen), Formular ausfüllen. Dann soll per Klick die Datei gespeichert und per Mail an uns zurückgesendet werden.
Eine Lösung per PDF klappt nicht, da wir nicht über die Reader Extensions verfügen.
Ich hoffe, ich konnte mich einigermaßen klar ausdrücken.
Bin für jede Hilfe dankbar
Gruß
Frank