Hier die Situation: wir haben eine allgemeine Emailadresse auf unserer Website, über die die Kundenanfragen eingehen und über einen Emailverteiler an alle Verkäufer weitergeleitet werden.
Nun möchten wir das dahingehend umstellen, dass sich ein Mitarbeiter der Sache annehmen kann und alle anderen dies sehen. Also sozusagen eine Markierung an der Email ist, die besagt, dass Verkäufer XA an der Sache dran ist.
Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre? Wir nutzen in unserem LAN an jedem Rechner M$ Office 2003 und/oder OpenOffice.
Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre?
diese Frage gehört eher ins Outlook Brett …
Es gibt vom Hersteller M$ einen Exchangeserver der den Emailverkehr regelt. Das Besondere am Exchangeserver sind die öffentlichen Ordner.
Diese öffentlichen Ordner können Emails empfangen wie ein User und alle (berechtigten Mitarbeiter) haben Einsicht in den Ordner und können gleich sehen wer auf welche Mail wie geantwortet hat, oder noch nicht.
Outlook als Email-Client ist allen anderen vorzuziehen, bei dieser Lösung.
Es gibt vom Hersteller M$ einen Exchangeserver der den
Emailverkehr regelt. Das Besondere am Exchangeserver sind die
öffentlichen Ordner.
man kann gemeinsame oder öffentliche Ordner auch anwendungsunabhängig auf einem IMAP-Server realisieren. Ich würde allerdings auch eher ein Ticket-System empfehlen.