ich hoffe, dieses Thema gehört auf dieses board aber ich habe erstmal nichts Passenderes gefunden.
Für die im Titel genannten Aufgaben benötige ich (viele) Tipps.
Ich suche passende Software für einen Betrieb (Klein / Mittelstand).
Daß
a) in erster Linie die Mitarbeiter mitspielen müssen und dann
die Instrumente zweitrangig sind, setze ich 'mal als bekannt voraus
b) es keine „eierlegende Wollmilchsau“ gibt (zumindest nichts
Bedien- und Bezahlbares) weiß ich auch.
Gesucht wird
eigentlich ein Instrument für’s Wissensmanagement;
(Infos von Person A für Person B oder Gruppe C, Archivierung von
Protokollen, Hinweisen, Beschreibungen, anderen Dokumenten - hier kommt Dokumentenmanagement in’s Spiel).
Kundenmanagement hat die unterste Priorität, ist also nur ein
zusätzliches Argument, wenn im Bundle mit einer empfehlenswerten
Software für die anderen Bereiche
Wunsch: bedien- und bezahlbar, Browser als Bedienerschnittstelle (internetfähig?); Open Source ist, was den vielleicht notwendigen Service angeht, nicht immer (aber oft) die erste Wahl.
Für die im Titel genannten Aufgaben benötige ich (viele) Tipps.
Ich suche passende Software für einen Betrieb (Klein / Mittelstand).
Die c’t hat in den Ausgaben 13/08 und 14/08 ein Tool auf Access-Basis beschrieben, das das angeblich macht. Einen Download gibt es hier http://www.heise.de/ct/ftp/08/13/192/
Ich aber allerdings mehr an ein System gedacht, welches ein Dokumentenarchiv auch im Intranet (oder Internet plus Benutzer-Authentifizierung) via Browser (auf PHP / MySQL-Basis?) pflegbar und recherchierbar macht.
hast Du schon mal an ein Wiki-System gedacht? Eine interessante Adresse ist hier http://wikimatrix.org, hier kann man sich auch solche Wikis suchen, die z.B. WinWord-Dokumente durchsuchen können.
Je mehr ich mich mit der Thematik auseinandersetze, desto klarer werden mir 'mal wieder meine Wissenslücken (das ist ja eine Standard-Erfahrung
Im Moment muß ich feststellen,
a) daß mir eigentlich noch unklar ist, wie Mitarbeiter-Wissen, das noch
nicht
in irgendeiner Dokumentform (Protokoll, Handbuch, Projekt-Dokumente)
vorliegt, _überhaupt_ so ‚dokumentiert‘ werden kann, daß ein Teil des
Wissens bei Mitarbeiter-Weggängen nicht verlustig geht
(Hauptmotiv bei unseren Überlegungen zu Enterprise Content Management)
und
wie so ein Wissen eingegeben werden muß, damit andere Mitarbeiter es
auch finden
b) daß es in dem Wust an Infos, die es gibt, sehr schwer ist, alles
erst einmal herauszufiltern, daß im Wesentlichen „nur“
Webseiten-Contentmanagement (Typo3, Contenido, etc. … u.a. )
oder nur reines Dokumentenmanagement ist.
Im Moment muß ich feststellen,
a) daß mir eigentlich noch unklar ist, wie Mitarbeiter-Wissen,
das noch nicht
in irgendeiner Dokumentform (Protokoll, Handbuch,
Projekt-Dokumente)
vorliegt, _überhaupt_ so ‚dokumentiert‘ werden kann, daß
ein Teil des
Wissens bei Mitarbeiter-Weggängen nicht verlustig geht
(Hauptmotiv bei unseren Überlegungen zu Enterprise Content
Management)
und
wie so ein Wissen eingegeben werden muß, damit andere
Mitarbeiter es
auch finden
meine Erfahrung ist es, dass Wissen in den oben genannten Formen meistens nicht gut referenzierbar ist. Wichtig ist es, eine gute Einstiegsseite für die Nutzer zu gestalten, damit sie mit Ihren Einstiegsgedanken zu einer ersten Übersicht zu Ihrer Thematik kommt.
A) Du meinst mit „den Formen“ fertige Dokumente
(Texte, Graphiken, Tabellen)?
meistens nicht gut referenzierbar ist. Wichtig ist es,
eine gute Einstiegsseite
B)
Eine „Einstiegsseite“ kann doch nur etwas präsentieren, das schon da ist. Mein Problemansatz ist ja erst einmal, daß Wissen zunächst vom Wissensträger irgendwie und irgendwo eingegeben werden muß.
Zu diesem Zeitpunkt - generell bei Einführung eines Wissens-Managements - ist ja erst einmal nichts vorhanden. Von daher habe ich mit Deinem Begriff einer „Einstiegsseite“ offenbar noch ein Verständnisproblem.
C)
Im wesentlichen geht es mir aber um die entscheidende Differenz zwischen ECMS und DMS, also alles, was über reine Dokumentenverwaltung (DMS) hinausgeht. Was ist das, bzw. wie bringt man das
a) in den Verkehr
b) an andere Mitarbeiter
c) in ein Archiv?
