User Helpdesk Software
Von: , Frage gestellt am Mi, 3. Dez 2003
Hallo !
Kann mir jemand eine User Helpdesk Lösung empfehlen ?
Wir müssen in unserer Firma mit 2 Technicker 150 PCs warten,
telefonisch sind wir so gut wie nie zu erreichen, darum muss eine
Helpdesklösung her :
Die Software sollte
1. für die hilfebedürftigen User einfach zu bedienen sein.
2. am besten über Browser zu starten sein.
3. eine Historie beeinhalten, in der man Nachschlagen kann
welche Problemefälle an dem jeweiligen PC jemals aufgetreten sind.
Mit freundlichem Gruß
Marco