bin auf der Suche nach guter (und bezahlbare) Call-Center-Software.
Ich habe derzeit 3 Mitarbeiter und möchte die In- und Outbounds protokollieren. Cool wäre was in Access, damit ich selbst Reports erstellen kann und ein paar Sachen in die Masken einbauen kann, die dann mit unserer Software korrespondieren.
CTI-fähig muss sie nicht sein, da das unsere derzeitige Telefonanlage eh nicht macht.
wir setzten das service center von peregrine ein - was das kostet weiss ich allerdings nicht :o))) das kann calls auch per mail entgegen nehmen und mails versenden - die calls werden in einer datenbank verwaltet - auswertungen sind auch möglich