Ein Kunde ruft bei der Hotline an, um sich zu beschweren, dass sein Computer defekt sei.
Hotliner: Was ist ihr Problem?
User: Da kommt Rauch aus meinem Netzteil!
Hotliner: Sie brauchen ein neues Netzteil.
User: Nein, das brauche ich nicht! Das ist ganz neu! Ich muss nur
die Startup-Dateien abändern.
Hotliner: Ihr Netzteil ist defekt, sie müssen es ersetzen.
User: Auf gar keinen Fall. Jemand hat mir gesagt, dass ich nur die
Startup-Dateien abändern muss und das würde das Problem beheben.
Alles was sie mir sagen müssen ist, wie der Befehl heißt!
Zehn Minuten später ist der User noch immer davon überzeugt, dass er
im Recht ist. Der Hotliner ist frustriert und hat die Nase
gestrichen voll.
Hotliner: Entschuldigen Sie, normalerweise sagen wir das nicht
unseren Kunden, aber es gibt einen undokumentierten DOS-Befehl, der
das Problem beheben wird.
User: Ich wusste es! Ich wusste es!
Hotliner: Fügen Sie lediglich die Zeile LOAD NOSMOKE.COM am Ende
Ihrer CONFIG.SYS ein und sagen sie mir dann, wie es Ihnen ging.
Zehn Minuten später.
User: Es hat nicht geklappt. Das Netzteil raucht noch immer.
Hotliner: Sagen Sie, welche DOS Version benutzen Sie?
User: MS-DOS 6.22.
Hotliner: Wusste ich’s doch! Da liegt unser Problem. Diese DOS
Version wurde nicht mit NOSMOKE ausgestattet. Rufen Sie Microsoft
an und fragen Sie nach einem Patch, der Ihnen dann das File zur
Verfügung stellen wird. Sagen Sie mir dann, wie es Ihnen erging.
Eine Stunde später.
User: Ich brauche ein neues Netzteil.
Hotliner: Wie kommen Sie zu dieser Schlussfolgerung?
User: Nun, ich rief Microsoft an und sagte ihnen, was sie mir
gesagt haben und er begann mich Fragen über das Netzteil zu stellen.
Hotliner: Und was hat er gesagt?
User: Er sagte, das mein Netzteil nicht kompatibel mit NOSMOKE sei.