Jemand ruf beim technischen Support an, weil sein Rechner
fehlerhaft ist:
Techniker: Welches Problem haben Sie?
Kunde: Es kommt Rauch aus dem Netzteil meines Computers
Techniker: Dann glaube ich, brauchen Sie ein neues Netzteil
Kunde: Nein !!! Ich muß nur die Startdateien neu konfigurieren
Techniker: Glauben Sie mir, das Netzteil ist kaputt und muß ersetzt
werden.
Kunde: Das kann nicht sein! Jemand hat mir gesagt, daß ich nur
die Startdateien ändern muß, damit es wieder funktioniert.
Und was ich von
Ihnen möchte ist, daß Sie mir sagen,welches Kommando ich
einfügen muß.
Zehn Minuten später hat sich der Kunde imer noch nicht
überreden
lassen und ist voll davon überzeugt, daß er recht hat. Der
Techniker ist
frustriert und gibt auf:
Techniker: Nun ja! Entschuldigen Sie bitte, aber normalerweise
sagen wir unseren Kunden nicht, daß
es einen undokumentierten DOS-Befehl gibt, mit dem Sie das
Problem lösen können.
Kunde: Aha, ich wußte es doch!!
Techniker: Sie müssen nur das Kommando LOAD NOSMOKE.COM ans Ende
Ihrer config.sys stellen. Geben Sie mir Bescheid,
ob es funktioniert.
10 Minuten später:
Kunde: Es funktioniert nicht. Das Netzteil raucht immer noch!
Techniker: Na ja, welche Version von DOS verwenden Sie?
Kunde: MS-DOS 6.22
Techniker: Das ist genau Ihr Problem. Diese Version von DOS besitzt
noch kein NOSMOKE.COM. Sie
müssen bei Microsoft anrufen und dort nach einem
Upgrade fragen. Geben Sie mir bitte Bescheid.
Eine Stunde später.
Kunde: Ich brauche ein neues Netzteil.
Techniker: Wie kommen Sie plötzlich darauf?
Kunde: Na ja, ich habe bei Microsoft angerufen und denen
gesagt, was Sie mir gesagt haben. Daraufhin
haben die mich nach der Marke und anderen Details
des Netzteils gefragt
Techniker: Und was hat Microsoft gesagt?
Kunde: Sie haben mir gesagt, daß mein Netzteil nicht kompatibel
zu NOSMOKE.COM ist.