Hallo,
die Änderung der Schlüssel bedarf der Zustimmung der Mieter, wenn bisher andere Schlüssel verwendet wurden. Es gibt aber hier keinen erkennbaren Grund weshalb durch die Wärmedämmung aussen nun die Abrechnungs-Schlüssel geändert werden sollen. Der Schlüssel für die Wohnfläche hat etwas mit der Lage der Wohnung im Haus zu tun, nicht mit der Aussenisolierung. Also der Abrechnung widersprechen und den früheren Schlüssel verlangen.
Die Warmwasseruhren müssen geeicht sein und der Zähler läuft üblicherwiese nicht zurück. Meist ist der Zähler defekt, wenn er einen Rücklauf statt Vorlauf hat.
Gruss Günter