Rechnung verbindung telefon Telekom rechnungen Telefonrechnung Rechnung zahlen?

Telefonrechung der Telekom anfechten.

Von: , Frage gestellt am Sa, 4. Dez 1999

Hi

Jetzt hab ich mich letzten Monat mit dem Surven zurückgehalten, da die Telefonrechnung bisher etwas hoch war.
Und nun hab ich Rechnung über 600DM vor mir leigen, dabei war ich weniger als die Hälfte der Zeit online als im letztem Monat.
Ich habe auch beobachtet wie die Telekom den vorhrigen Rechnungsmonat nicht beendet hat, sie hat einfach weitergerechnte(Was ich als ichs bemerkt habe der Telekom sofort mitgeteilt habe).

Und ich bin mir sicher das diese Rechnung um ca. 430DM-450DM zu hoch ist.
Ich habe der Telekom und T-Online berreits geschrieben, hab aber noch kein Antwort bekommen. Das Konto ist nun vor Abbuchungen der Telekom gesperrt.

Was soll ich machen wenn die Telekom nicht reagiert oder behauptet das die Rechnung richtig ist?
Soll ich den Anwalt einschalten?

Gruß DJ TEAC

6 Antworten zu dieser Frage

1. Antwort von nach 2 Stunden hilfreich

   Re: Telefonrechung der Telekom anfechten.

   Hallo, Jetzt hab ich mich letzten Monat mit dem
   Surven zurückgehalten, da die
   Telefonrechnung bisher etwas hoch war.
   Und nun hab ich Rechnung über 600DM vor
   mir leigen, dabei war ich weniger als die
   Hälfte der Zeit online als im letztem
   Monat.
   Die Beweislast liegt bei Dir, d.h., Du musst beweisen können, daß Du weniger Telefongebühren verbraucht hast. Ich habe auch beobachtet wie die Telekom
   den vorhrigen Rechnungsmonat nicht
   beendet hat, sie hat einfach
   weitergerechnte(Was ich als ichs bemerkt
   habe der Telekom sofort mitgeteilt habe).
   ?? Und ich bin mir sicher das diese Rechnung
   um ca. 430DM-450DM zu hoch ist.
   Ich habe der Telekom und T-Online
   berreits geschrieben, hab aber noch kein
   Antwort bekommen. Das Konto ist nun vor
   Abbuchungen der Telekom gesperrt.
   Schlechte Idee.
   Gehe zur Bank und entsperre es wieder.
   
   Wenn die Rechnung nicht bezahlt wird, wird man Dir den Telefonanschluss sperren (IMHO zurecht).
   
   Das Beste ist, Du lässt abbuchen und legst Widerspruch gegen die Rechnung ein.
   Dabei musst Du belegen, daß entweder der Telekom ein Fehler unterlaufen ist, bzw. Du nicht soviel online.
   Wenn der Telekom bereits bei der Vormonatsrechnung ein Fehler unterlaufen ist, sind die Chancen gar nicht so schlecht.
   
   Wenn Du überhaupt nicht bezahlst, bezahlst Du ja auch Deine Anschlußgebühr, evtl. Inkassogebühren (Kabelfernsehen, andere Telefonanbieter, usw.) nicht, weshalb Du dann ziemlichen Ärger bekommst (Mahnverfahren, usw.), was ziemlich teuer wird. Was soll ich machen wenn die Telekom
   nicht reagiert oder behauptet das die
   Rechnung richtig ist?
   Soll ich den Anwalt einschalten?
   Dafür ist IMHO der Betrag zu niedrig. Ein evtl. Verfahren würde warscheinlich wegen Geringfügigkeit eingestellt.
   
   Zuerst würde ich mal versuchen, die Angelegenheit durch einen Einspruch zu regeln.
   Wenn die Telekom nicht einlenkt, würde ich mich an den Verbraucherschutz wenden (lasse der Telekom aber etwas Zeit, die Sache zu prüfen. Es bringt nichts, wenn man Einspruch einlegt und dann nach 3 Tagen zum Anwalt/Verbraucherschutz rennt).
   
   Allerdings würde ich trotzdem vorher noch überprüfen, ob die Rechnung nicht doch ok ist.
   Evtl. hast Du ja mal vergessen, den Computer und das Modem abzuschalten (passiert sehr häufig), oder irgendjemand aus Deiner Familie hat die Rechnung verschuldet.
   Außerdem würde ich mal den Computer nach Viren untersuchen. Es gibt einige Trojaner, welche sich heimlich mit dem Internet verbinden.
   
   
   Empfohlene Vorgehensweise:
   
   - Konto wieder für die Abbuchung frei machen
   - Fehler auf eigener Seite ausschließen
   - Einspruch gegen die Rechnung einlegen
   - Der Telekom etwas Zeit für die Prüfung geben
   - Bei negativen Befund evtl. Verbraucherschutz einschalten
   
   
   
   Michael
   

   • Antwort von nach 5 Stunden hilfreich

     Re^2: Telefonrechung der Telekom anfechten.

     Hi Die Beweislast liegt bei Dir, d.h., Du
     musst beweisen können, daß Du weniger
     Telefongebühren verbraucht hast.
     Und wie kann ich das beweisen? ??
     Sie haben einfach den Rechnungsmonat nicht beendet und einfach weitergezhält, wodurch ich bei dieser Rechnung die Summe des letzten Monats und diesen Monats drauf hatte. Schlechte Idee.
     Gehe zur Bank und entsperre es wieder.
     
     Wenn die Rechnung nicht bezahlt wird,
     wird man Dir den Telefonanschluss sperren
     (IMHO zurecht).
     
     Das Beste ist, Du lässt abbuchen und
     legst Widerspruch gegen die Rechnung ein.
     Dabei musst Du belegen, daß entweder der
     Telekom ein Fehler unterlaufen ist, bzw.
     Du nicht soviel online.
     Wenn der Telekom bereits bei der
     Vormonatsrechnung ein Fehler unterlaufen
     ist, sind die Chancen gar nicht so
     schlecht.
     Ok. Hab die Abbuchungen eben wieder freigegeben. Wenn Du überhaupt nicht bezahlst,
     bezahlst Du ja auch Deine Anschlußgebühr,
     evtl. Inkassogebühren (Kabelfernsehen,
     andere Telefonanbieter, usw.) nicht,
     weshalb Du dann ziemlichen Ärger bekommst
     (Mahnverfahren, usw.), was ziemlich teuer
     wird.
     Stimmt. Dafür ist IMHO der Betrag zu niedrig. Ein
     evtl. Verfahren würde warscheinlich wegen
     Geringfügigkeit eingestellt.
     Sowas gibts? Ne mindesthöhe der Geldsumme für ein Verfahren. Zuerst würde ich mal versuchen, die
     Angelegenheit durch einen Einspruch zu
     regeln.
     Wenn die Telekom nicht einlenkt, würde
     ich mich an den Verbraucherschutz wenden
     (lasse der Telekom aber etwas Zeit, die
     Sache zu prüfen. Es bringt nichts, wenn
     man Einspruch einlegt und dann nach 3
     Tagen zum Anwalt/Verbraucherschutz
     rennt).
     Aha. Und wie komme ich an den Verbraucherschutz? Allerdings würde ich trotzdem vorher noch
     überprüfen, ob die Rechnung nicht doch ok
     ist.
     Nö. Hab dreimal überprüft geht nicht. Evtl. hast Du ja mal vergessen, den
     Computer und das Modem abzuschalten
     (passiert sehr häufig), oder irgendjemand
     aus Deiner Familie hat die Rechnung
     verschuldet.
     Außerdem würde ich mal den Computer nach
     Viren untersuchen. Es gibt einige
     Trojaner, welche sich heimlich mit dem
     Internet verbinden.
     Nä hab zwar nen CIH Virus gehabt aber wenn ich offline gehe ziehe ich den Telefonstecker aus dem Modem raus, da ich diese Viren kenne. Empfohlene Vorgehensweise:
     
     - Konto wieder für die Abbuchung frei
     machen
     Hab ich - Fehler auf eigener Seite ausschließen
     Hab ich - Einspruch gegen die Rechnung einlegen
     hab ich - Der Telekom etwas Zeit für die Prüfung
     geben
     werd ich machen. - Bei negativen Befund evtl.
     Verbraucherschutz einschalten
     werde ich dann gegebenenfalls auch machen.
     
     Gruß DJ TEAC
     

     • Antwort von nach 19 Stunden hilfreich

       Re^3: Telefonrechung der Telekom anfechten.

       Hallo, Und wie kann ich das beweisen?
       Per Einzelverbindungsnachweis. Wenn Du keinen bantragt hast, wird es warscheinlich schwer zu beweisen sein. Sie haben einfach den Rechnungsmonat
       nicht beendet und einfach weitergezhält,
       wodurch ich bei dieser Rechnung die Summe
       des letzten Monats und diesen Monats
       drauf hatte.
       Hattest Du letzten Monat eine Rechnung zahlen müssen?
       
       Wenn ja:
       einfach beide Rechnungen der Telekom vorlegen und auf den Fehler hinweisen. Dürfte eigentlich kein Problem sein, zuvielgezahltes Geld zurückzubekommen. Dafür ist IMHO der Betrag zu niedrig. Ein
       evtl. Verfahren würde warscheinlich wegen
       Geringfügigkeit eingestellt.
       Sowas gibts? Ne mindesthöhe der Geldsumme
       für ein Verfahren.
       Soll verhindern, daß man auch Kleinbeträge einklagen kann, welche deutlich niedriger als die Anwalts- und Gerichtskosten sind.
       
       Stichwort: Steurverschwendung
       
       Es soll nämlich Leute geben, welche selbst 5,- DM einklagen würden, weil es ihnen Spaß macht. Aha. Und wie komme ich an den
       Verbraucherschutz?
       Gibt es in jeder größeren Stadt.
       
       
       MfG
       Michael
       

       • Antwort von nach 19 Stunden hilfreich

         Re^4: Telefonrechung der Telekom anfechten.

         Hi
         Und Danke erstmal für deine Hilfe. Per Einzelverbindungsnachweis. Wenn Du
         keinen bantragt hast, wird es
         warscheinlich schwer zu beweisen sein.
         Hab ich keinen, aber ich hab einen verlangt von der Delekom. Hattest Du letzten Monat eine Rechnung
         zahlen müssen?
         Jawoll. Wenn ja:
         einfach beide Rechnungen der Telekom
         vorlegen und auf den Fehler hinweisen.
         Dürfte eigentlich kein Problem sein,
         zuvielgezahltes Geld zurückzubekommen.
         Das hoffe ich mal. Soll verhindern, daß man auch
         Kleinbeträge einklagen kann, welche
         deutlich niedriger als die Anwalts- und
         Gerichtskosten sind.
         Ist logisch. Es soll nämlich Leute geben, welche
         selbst 5,- DM einklagen würden, weil es
         ihnen Spaß macht.
         Na toll wenn jemand,jemand wegen 5DM Verklagen will würd ich als Richter auch nein sagen. Gibt es in jeder größeren Stadt.
         Ist Ludwigshafen und Mannheim groß genug? ;-)
         
         MfG
         DJ TEAC
         

         • Antwort von nach 20 Stunden hilfreich

           Einzelverbindungsnachweis

           nur mal am Rande bemerkt: als ich noch keinen Einzelverbindungsnachweis hatte, hatte ich oft irgendwelche Servicenummern auf meiner Rechnung, von denen ich 100%ig wußte sie nie angewählt zu haben, seitdem ich Einzelverbindunsnachweis habe ist die Rechnung o.k.
           Ich hab damals vermutet, was die Telekom am monatsende nicht unterbringen kann, verteilt sie auf Rechnungen die schlecht nachvollziehbar sind.
           
           Gruß
           Merit
           

   • Antwort von nach einem Tag hilfreich

     Re^2: Telefonrechung der Telekom anfechten.

     Hallo, Jetzt hab ich mich letzten Monat mit dem
     Surven zurückgehalten, da die Telefonrechnung bisher etwas hoch war. :Und nun hab ich Rechnung über 600DM vor mir leigen, dabei war ich weniger als die Hälfte der Zeit online als im letztem Monat.
     Das Konto ist nun vor Abbuchungen der Telekom gesperrt.
     Schlechte Idee.
     Gehe zur Bank und entsperre es wieder.
     
     Sehr schlechter Vorschlag!
     Besser ist es, das Konto vor Abbuchungen zu schützen, evtl. die Einzugsermächtigung _schriftlich_ zu widerrufen (und das auch der Bank anzuzeigen) und den Durchschnitt der letzten Rechnungen (bzw in diesem Fall die Differenz der letzten beiden Rechnungen, da du ja der Meinung bist, das auf der aktuellen Rechnung auch die Kosten des Vormonats mit dabei sind - aber bitte genau prüfen, was zu Recht gefordert wurde, was nicht - evtl. auch mal darauf achten, welcher Abrechnungszeitraum auf der Rechnug steht) per Überweisung zu bezahlen. Damit hast du
     1) deine Zahlungswilligkeit bekundet, d.h. die Telekom kann dir nicht das Telefon sperren
     2) dich vor (zumindest deiner Meinung nach) überhöhten Forderungen geschützt.
     
     evtl. solltest du die frage auch mal im Brett "Recht" anbringen.
     
     mfG
     Mark
     

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