Hallo!
Hat jemand Erfahrung oder Expertenwissen über Telefonrechnung?
Arcor hatte mir einen Betrag in Höhe über 70,00 EUR für eine angebliche
Call-by-Call-Verbindung in Rechnung gestellt. Die Verbindungsdaten, die ich
mehrmals verlangt habe, wurden jedoch gemäß meiner Beauftragung bei Telekom
sofort nach dem Rechnungsversand gelöscht. Solch eine Beauftragung kenne ich
nicht. Weder Telekom noch Arcor kann mir eine Kopie von der angeblichen
Beauftragung zuschicken.
Daher meine Frage, ob ich die Begleichnung der Rechnung verweigern darf.
Für eine kurzfristige Antwort bedanke ich mich im voraus.
P. Lu
Hallo P. Lu
Hast Du keine Vertrags- oder Auftragskopie für Deinen Telefonanschluss?
Solltest Du dieser Vernichtung tatsächlich (unbewusst) zugestimmt haben, hast Du schlechte Karten.
Liegt Dir keine Vertragskopie vor, so gehe in einen Telekom Schuppen in Deiner Nähe, und lass Dir eine Kopie ziehen. Und zu Deinem eigenen Schutz beantrage sofort einen Einzelverbindungsnachweis nebst Deiner Abrechnung. Dort sind dann alle von Deinem Anschluss geführten Verbindungen auch Call by Call ab dem Tage der Beauftragung aufgeführt.
Desweiteren kannst Du die Regulierungsbehörde einschalten und um Prüfung bzw. Schlichtung bitten (KOSTENPFLICHTIG)
Schau mal auf deren Internetseiten nach. http://www.regtp.de
Gruß
strangerone
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