Hallo,
ich hatte mir vor 2 Monaten einen Dialer eingeheimst und diese Kosten auf der Telefonrechnung reklamiert, bzw. vom Rechnungsbetrag abgezogen.
DIe Telekom hat mir bis heute keine Anschrieft des Dialer-Serviceses geschickt, sodaß ich die Kosten nur bei der Telekom selbst reklamieren kann.
Ich habe die Kosten von der Telefonrechnung abgezogen und der Telekom mitgeteilt, daß ich diese Kosten nicht zu zahlen gewillt bin. Doch die reagiert gar nicht darauf! Wenn ich den Betrag bei der Okt-Rechnung abgezogen habe, taucht er als neg Kontostand wieder in der nächsten Rechnung auf!
Wie kann ich da weiter vorgehen? Die Kosten werden von Monat zu Monat weitergezogen, und jedesmal wenn ich das bei der Telekom (Servicetelefon) reklamiere muß ich jetzt schon 3 Monate zurückerklären warum ich Zahlungen nicht denen auf der Rechnung entsprechen.
Wer kann mir weiterhelfen? Auf der Webseite der Regulierungsbehörde finde ich auch keine geeigneten Hinweise!
Danke + Gruß,
Michael