lügt Alice? oder die Telekom?

Telefonie
1

Hallo Experten,

ich bin total verwirrt: ich lebe in Berlin und hatte mich schon für Alice entschieden als meinen zukünftiger DSL-Provider – bis ich heute die Telekom anrief um mir eigentlich nur nochmal bestätigen zu lassen, daß die Telekom viel teurer ist.

Dann aber sagte mir der Telekom-Berater mehr oder weniger durch die Blume, daß die VOIP-Flatrate bei Alice eben NICHT heißt, daß man kostenlos innerhalb Deutschlands telefonieren kann, sondern daß es nur von Alice zu Alice geht. Ferner sagte man mir, daß die von Alice als akzeptiert angegebenen Calling Cards “go Banana” (für Mobil und Ausland) dann doch nicht funktionieren, weil Alice eben KEINE Anrufe über andere Anbieter erlaubt – auch nicht über die von ihnen selbst empfohlenen.

Und all das würde ich leider erst dann merken, wenn ich den Vertrag abgeschlossen hätte und es quasi “zu spät” sei.

Als ich daraufhin Alice um Aufklärung bat, wurde mir ganz klar gesagt, daß ich sehr wohl innerhalb Deutschlands telefonieren kann und zwar nicht nur von Alice zu Alice, sondern ohne Einschränkung. Und die genannten Calling Cards für mobil und Ausland würden selbstverständlich funktionieren.

Bei einem erneuten Anruf bei der Telekom hieß es dann: ja klar, das machen die, um erstmal Kunden zu gewinnen – stimmen würde es trotzdem nicht.

Wo bin ich denn hier??

Weiß jemand von Euch die “Wahrheit”?
Hat schon jemand schlechte Erfahrung mit Alice gemacht?

Angefragt hatte ich übrigens das “Alice-Fun-Paket”:

  • DSL 2000er Speed
  • VOIP Flatrate und Internet per Minutenabrechnung (1,2 Cent/Min.)

Ich weiß nun wirklich nicht mehr weiter!
Kann mir jemand von Euch Tips geben?

Schöne Grüße,
Gabi

2

Alice legt sogar noch einen drauf!
Hallo,

Dann aber sagte mir der Telekom-Berater mehr oder weniger
durch die Blume, daß die VOIP-Flatrate bei Alice eben NICHT
heißt, daß man kostenlos innerhalb Deutschlands telefonieren

das ist definitiv eine verkehrte Aussage. 1. Bietet meines Wissens Alice garkeine VoIP-Flatrate an, sondern nur eine Telefonflatrate und eine Internet-Flatrate und zweitens sind beide Flatrates echt und ohne etwaige Zusatzkosten.

kann, sondern daß es nur von Alice zu Alice geht.

es Stimmt, bis Ende eines jeweiligen Geschäftsjahres bieten Alice und Arcor ein kostenloses Telefonieren untereinander an. Das ist natürlich nur dann sinnvoll, wenn keine Festnetzflatrate abgeschlossen wurde, denn dann sind alle Gespräche kostenlos.
Im Gegensatz zu T-Com die bei einer sogenannten „Flatrate“ die gespräche zwar zwischen T-com-Kunden kostenlos anbietet, aber bei Gesprächen zu Fremdanbietern (z.B. arcor, alice, o2 usw.) einen minimalen Gebührenaufwand pro Minute rechnet!

man mir, daß die von Alice als akzeptiert angegebenen Calling
Cards “go Banana” (für Mobil und Ausland) dann doch nicht
funktionieren, weil Alice eben KEINE Anrufe über andere
Anbieter erlaubt – auch nicht über die von ihnen selbst
empfohlenen.

Das stimmt bedingt, Alice erlaubt keine Gespräche im Call-By-Call verfahren, Calling Cards mit 0800er Zugangsnummern funktionieren aber auch mit Alice, es sei denn der Anbieter hat es expliziert untersagt, aber wozu sollte er?
Aber was solls auch, wenn man mit Alice kostenlos in Europa telefonieren kann, reicht es doch für die meisten?

Und all das würde ich leider erst dann merken, wenn ich den
Vertrag abgeschlossen hätte und es quasi “zu spät” sei.

Es ist nie zu spät, Kündigungszeit 1 Monat, danach kann wieder Telekom geschaltet werden.

Bei einem erneuten Anruf bei der Telekom hieß es dann: ja
klar, das machen die, um erstmal Kunden zu gewinnen – stimmen
würde es trotzdem nicht.

Also die Teledingdsa hat wieder Recht! Alice macht das um Kunden zu gewinnen und natürlich zu halten, sind ja schliesslich keine Knebelverträge bei 1 Monat Kündigung.
Es stimmt nicht, dass es nicht funktioniert. Offensichtlich ist der T-Com-Mitarbeiter in dem Fall fehlinformiert.

Wo bin ich denn hier??

wer-weiss-was.de?
oder in einer globalen Welt der Hotline-Verarsche.

Weiß jemand von Euch die “Wahrheit”?

was die angeführten Punkte angeht schon.

Hat schon jemand schlechte Erfahrung mit Alice gemacht?

Diverse! Aber die haben nicht mit o.g. zu tun. Liest Du hier: http://www.internet-partner.de/modules.php?name=News…
Desweiteren habe ich noch ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht wie Du bei der T-Com-Hotline, und bei 80-90% der Anschlüsse geht es schief.

Kann mir jemand von Euch Tips geben?

Nun, es gibt noch andere Anbieter z.B. arcor, versatel und viele locale Anbieter

Gruß aus Hamburg
Knud Schiffmann
http://arcor.internet-partner.de