OT? : Unverständliche Anschaltzeiten
Im Grunde ist es wirklich unverständlich, dass die Zeiten für einen schnellen Telefonanschluss mehr oder weniger vorbei sind.
Vor ca. 20 Jahren hat man einen Antrag zur Post geschickt bzw. beim Postschalter abgegeben und hat ähnlich wie bei einer Einkommenssteuererklärung 6-8 Wochen nichts mehr davon gehört. Plötzlich kam ein Brief (man wusste vielleicht überhaupt nicht mehr das etwas beantragt war) und man bekam ein schickes graues Wählscheibentelefon (Manchmal auch im Aufpreis ein etwas hübscheres, z.B. in rot, grün oder ähnlich dämlichen Farben).
Der Techniker kommt ins Haus, bastelt das Telefon in eine Dose (nicht zum selber Stecken!) und fortan hatte man eine Quasi-Ortsflatrate und zahlte für den ganzen Plunder ca. 13,50 Euro. Inkl. 50000 Freistunden bei Ortsgesprächen :-)
Heute ist die deutsche Durschnittsfamilie bereit auch 100 oder 150,- Euro für das Telefonieren zu bezahlen (30-40 Festnetz + 2-3 Handys) und hat einen ähnlich langen Warteprozess. Wäre in anderen Branchen garnicht denkbar! Nun beim Finanzamt sind wir (wenn wir nichts zurück bekommen wahrscheinlich immer noch froh, dass es lange dauert).
Zwischenzeitlich wurde es aber doch erheblich besser, Telefonanschlüsse beim rosa Riesen wurden bei z.B. Umzügen auch mal innerhalb weniger Stunden oder wenigstens in 1-2 Tagen realisiert.
Erst mit der Öffnung des Marktes und mit der Einführung diverser Marktbegleiter, glitschte das ganze weit nach unten ab, wieder in die Situation von vor 20 Jahren1
Dabei lebe wir mittlerweile in einer Just-In-Time gesellchaft und ausser die neufünfländer sind wir das ganze warten auch nicht gewohnt. Eigentlich beschweren sich schon die ersten Menschen, wenn sie beim Arzt nicht nach 15 Minuten dran kommen, oder wenn der Supermarkt einen Artikel mal für 2-3 Tage nicht führt.
Es gab Zeiten, da habe ich bei der Post beim Nationalen ISDN Leistungserweiterungen beantragt (von zu Hause aus) und bevor ich im Büro war, waren die schon geschaltet!
Heute muss man 100 Unterschriften unter irgendwelche Zettel schmieren und etwaige Formblätter in rosa oder hellgrün ausfüllen, damit sowieso nicht zum Erfolg kommt, weil irgendein farbenblinder Telekomiker rosa mit hellblau verwechselt hat!
Wozu haben wir heute alle Computer? Damit es langsamer geht? Damit wir bürokratische Schritte einhalten können? Wieso kann nicht die Polin in der Hotline einfach eingeben ... Nummer soll jetzt in Wohnung xyz aufgeschaltet werde und schon ist alles gut?
Dient also die EDV und globalisierte Datenübertraung nur zur Verlangsamung etwaiger Dienste? Oder habe die alle das Buch gelesen "Servicewüste Deutschland" und die Leser wollen uns nicht enttäuschen?
Technisch gesehen ist es einfach möglich, eine Anschluss innerhalb von wenigen Stunden zu realisieren, wenn es nicht möglich wäre, würden die Anbieter schon lange pleite sein, es sind schlichtweg nur Minuten und dank moderner Kommunikation ist es wahrscheinlich mit unter 10 Minuten zu schaffen.
Dienstleistungsorrienterte Länder (z.B. USA) zeigen uns, wie es auch gehen kann, man bekommt ein Angbotsschreiben eines Telefonanbieters und geht z.B. in eine Telefonzelle um dort zuzusagen, kommt zu Fuß nach Hause und meist geht dann schon das Telefon, welches an der Wand hängt.
14Tage-8 oder mehr Wochen sind hier ja schon keine Seltenheit mehr! Andere Branchen können sich das nicht wirklich erlauben, auch wenn es die eine oder andere Firma versucht.
Unsereins würde einfach zum Marktbegleiter gehen.
Personelle Unteresetzung dürfte auch nicht das Problem sein, bei ca. 4 Millionen Arbeitslosen? Also kann man sich getrost fragen ... warum dauert das eigentlich solange? Und dass sogar dann, wenn wir alle Daten auch noch selbst erfassen im Internet+Co.?
Na, Fazit ist: Wer schnell kommunizieren möchte, kann sich eine Trommel kaufen, die gibt es wenigstens in "normalen" Geschäfszeiten ... Probllem allerdings es gibt nur wenig Menschen, die eine hohen Baudrate mit einer Trommel erzeugen können! Aber dazu hat der Mensch ja schon mit 1000en von Abkürzungen auch dazugelernt, von daher bleibt mir nur:
V.l.G.
K.S.
http://80.67.28.130
