ich bin 07/2011 mit meiner Familie umgezogen und hätte gerne meinen Call & Surf Tarif der Telekom von der alten Adresse mitgenommen. Dies haben wir der Telekom 06/2011 mitgeteilt.
Die Vorbesitzerin der neuen Wohnung hatte auch DSL und Telefon über die Telekom.
Nun ist es Mitte Oktober 2011 und die Telekom hat die DSL Freischaltung immer noch nicht hinbekommen.
Auf Nachfrage zum letzten schriftlich mitgeteilten Freischaltungstermin am 11. Oktober 2011 wurde mir kurz mitgeteilt, dass von Seiten Telekom nichts veranlasst wurde. Ist wohl ein neuer Auftrag notwendig, dauert bis zu zwei Monate.
Hab ich rechtlich Möglichkeiten den Anschluss einzuklagen ?
ich bin 07/2011 mit meiner Familie umgezogen und hätte gerne
meinen Call & Surf Tarif der Telekom von der alten Adresse
mitgenommen. Dies haben wir der Telekom 06/2011 mitgeteilt.
Was stand in der Auftragsbestätigung?
Nun ist es Mitte Oktober 2011 und die Telekom hat die DSL
Freischaltung immer noch nicht hinbekommen.
Auf Nachfrage zum letzten schriftlich mitgeteilten
Freischaltungstermin am 11. Oktober 2011 wurde mir kurz
mitgeteilt, dass von Seiten Telekom nichts veranlasst wurde.
Du hast eine AB über Freischaltung zum 11.10.11, aber nichts funktioniert? Das definiere ich als „Störung“.
Störung melden.
Ist wohl ein neuer Auftrag notwendig, dauert bis zu zwei
Monate.
Vermutlich wurde der Auftrag zum Umzug verschluddert.
Such mal im Forum nach dem Mitglied „Alf“.
Den kannst du mal freundlich bitten, ob er wohl die Zeit hätte, sich um dich zu kümmern.
Alf hat Ansprechpartner bei der Telekom, das ist in solchen Fällen sehr hilfreich!
Hab ich rechtlich Möglichkeiten den Anschluss einzuklagen?
Dass du momentan keine Gebühren bezahlst reicht noch nicht als Druckmittel?
Keine Ahnung, was da schief gelaufen sein kann.
Tach Chef du kannst ja Tips geben. Hast aber recht, so wie ich den Fall gelesen habe, wird das mal wieder was, wo man direkte Kontakte haben sollte. Muss der junge Mann halt mal bei mir anrufen oder mir seine Nummer mailen.
Hast aber recht, so wie ich
den Fall gelesen habe, wird das mal wieder was, wo man direkte
Kontakte haben sollte. Muss der junge Mann halt mal bei mir
anrufen oder mir seine Nummer mailen.
