Guten Tag
Am 1.8.2002 haben wir eine komplette neue Einbauküche bei der Firma Möbel Lutz (bei uns in Österreich) bestellt. Als Lieferzeit wurden 6 Wochen angegeben, sodass die Küche also Mitte September geliefert werden hätte sollen.
Am 31. August haben wir die ganze alte Küche abgebaut (mit Ausnahme des Kühlschranks) und zum Sperrmüll geschmissen, um in den verbleibenden 2 Wochen noch Zeit zu haben, neue Fliesen auf den Boden legen und die Wände tapezieren bzw. malen zu lassen.
Wenige Tage später hat uns die Firma Möbel Lutz mitgeteilt, dass sich die Lieferung der neuen Küche um 3 Wochen verzögern wird - neuer Liefertermin 7. Oktober.
Am 7. Oktober wurde auch tatsächlich geliefert, allerdings nur ungefähr die Hälfte des Bestellten. Auf Geschirrspüler, Kühlschrank, Elektroherd, Abwaschbecken und Beleuchtungskörper wurde einfach vergessen!! 
Die Monteure fragten sogar, wer die Geräte liefern wird, und waren sehr erstaunt, als wir ihnen sagten, dass sie selbst die Geräte mitbringen hätten sollen!
Es folgte die 1. Beschwerde unsererseits bei der Firma Möbel Lutz.
Montiert wurden nur die unteren Kästchen, die obere Reihe kann laut Aussage der Monteure nicht montiert werden, solange die Beleuchtungskörper nicht da sind.
Wir bekamen vorübergehend einen Leih-Herd, der dann später (wann auch immer) gegen den richtigen ausgetauscht werden soll, und die Zusage, dass die Beleuchtungskörper und das Waschbecken am 9. Oktober, also heute, nachgeliefert werden sollen.
Meine Freundin hat deswegen extra heute Urlaub genommen und wartete wie vereinbart ab 8 Uhr auf die Monteure. Als diese bis 9 Uhr nicht in unserer Wohnung aufgetaucht waren, rief sie bei der Firma Möbel Lutz an, wo man ihr mitteilte, dass sie auf der Suche nach dem Waschbecken seien, es aber im Lager nicht finden könnten!
Es folgte die 2. Beschwerde unsererseits bei der Firma Möbel Lutz, worauf man uns einen noch nicht näher definierten Preisnachlass zusicherte.
Bei einem weiteren (nicht mehr sehr freundlichen) Anruf meiner Freundin bei dieser offensichtlich nicht empfehlenswerten Firma um 11 Uhr teilte man ihr mit, dass die Monteure heute Nachmittag kommen und die für heute Vormittag zugesagten Arbeiten ausführen werden.
Das hat zur Folge, dass wir den für heute Nachmittag geplanten Handwerkern (Installateur und Elektriker) absagen und auf morgen verschieben mussten. Das ist die 2. Verschiebung, denn ursprünglich war ja alles für den 7. Oktober geplant.
Wann die restlichen Geräte geliefert werden, steht derzeit noch in den Sternen.
Jetzt (endlich) meine Frage: Wieviel Preisnachlass kann man wegen der vielen Unannehmlichkeiten, die die Möbel-Firma verschuldet hat, verlangen? Welche rechtlichen Schritte kann man (bei uns in Österreich) dagegen unternehmen?
Dass wir außerdem sämtliche elektrische Leitungen und Sicherungen in der Küche neu machen lassen mussten, weil sie nicht mehr den heutigen Bestimmungen entsprochen haben, sei nur nebenbei erwähnt, denn dafür kann ja die Möbel-Firma nichts. Die Geschichte der Elektriker wäre sowieso wieder ein eigenes Kapitel …
Leider mussten wir in den letzten Tagen von 2 anderen Familien, die im selben Haus wie wir wohnen, erfahren, dass sie auch schon Probleme mit Lieferungen von dieser Firma hatten.
Falls es Neuigkeiten in unserer Angelegenheit gibt, werde ich es hier zusätzlich posten … oder ein Buch darüber schreiben oder zumindest eine eigene Homepage dazu gestalten …
Mfg
Roland