zu folgendem Sachverhalt möchte ich gerne wissen, ob die Bank die Kosten übernehmen muß, oder ich.
Mir wird die EC-Karte gestohlen, ohne Geheimnummer. Ich memerke das ca. 20 Minuten später, weitere 10 Minuten später rufe ich an, dass das Konto gesperrt wird.
Bis dahin wurden bereits 1000 Euro abgehoben.
Dieses geld will mir die Bank nicht erstatten.
offensichtlich kann die Bank nicht garantieren, dass ihr System ‚dicht‘ ist
kann man überhaupt schneller reagieren
Was hätte ich tun müssen, um meiner Schuldigkeit gerecht zu werden?
mir stellt sich die Frage, wie jemand ohne die Geheimzahl zu kennen, so schnell diese herausgefunden UND das Geld abgehoben hat.
Da ich davon ausgehe, dass du weder die Geheimzahl auf der Karte notiert hast, noch diese gemeinsam mit aufbewahrt hast würde ich fast vermuten, dass du hier vorher beobachtet wurdest.
Die Banken haften erst ab dem Zeitpunkt wo die Karte als verloren gemeldet wurde.
In der Rechtsprechung gibt es m.W. leider auch keine einheitliche Richtung, so dass ich die Chancen eher als gering ansehe, das Geld wieder zu sehen.
NAch diversen Fernsehberichten haftet die Bank für die Summe abgesehen von einer kleinen Summe (glaub 150 Euro). Schliesslich hast du die Geheimnummer nicht mit abgegeben und von daher liegt das Problem bei der Bank.
Rückerstattung des geklauten Betrages verlangen
Hallo,
vor einiger Zeit hat der BGH entschieden, daß die Banken das Risiko nicht pauschal auf den Kunden abwälzen können, weil sich herausgestellt hat, daß es Mitel und Wege gibt, auch ohne Kenntnis der PIN mit einer geklauten Karte Geld abzuheben bzw. die PIN auszuspähen (wie es so schön heißt).
Dieses Urteil zog eine Änderung der AGB bzw. genauer der Bedingungen für die Verwendung der EC-Karte bzw. der Kundenkarte bzw. der SparkassenCard bei den Banken und Sparkassen nach sich. Diese Bedingungen kannst Du bei Deinem Kreditinstitut verlangen und/oder einsehen (eigentlich solltest Du ein Exemplar mit der Aushändigung der Karte bekommen haben).
Kurzfassung des Inhalts:
Nach Sperrung der Karte haftet das kartenausgebende Insitut.
Vor Sperrung haftet das Institut dann, wenn
a) der Diebstahl angezeigt wurde und
b) sofern der Karteninhaber keine Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten verletzt hat. Diese Pflichten sind nichts besonderes, sondern laufen darauf hinaus, daß Du Dir die PIN weder auf die Stirn tatowieren, in der Zeitung veröffentlichen noch auf der Karte vermerken darfst sowie außerdem die Karte einigermaßen sorgfältig aufbewahrst. Außerdem muß das Institut umgehend benachrichtigt werden. Ansonsten findest Du diese Pflichten auch in den o.g. Bedingungen.
Da Du nach eigener Aussage allen Pflichten Folge geleistet hast, hast Du Anrecht darauf, das Geld von Deinem Kreditinstitut zurückzuerhalten. Es sei denn, die haben anderslautende Bedingungen für die Verwendung der ec-Karte. Also mal nachschauen bzw. den Namen der Bank verraten. Sollten die die Zahlung trotzdem verweigern, solltest Du Dir mal ganz genau erklären lassen (schriftlich), welche Pflicht Du nicht erfüllt hast.
Im Notfall geht es dann ab zum Anwalt bzw. vorher noch hier reinschauen: FAQ:506
mit geklauter EC-Karte Geld zapfen, bei mir nicht!
Ich habe auch immer mit Sorge gelesen und im Fernsehen gesehen, wie Gauner es schaffen, mit gestohlenen Karten Geld zu zapfen.
Man muß aber ehrlich sein: Viele Leute tragen ihre PIN-Nr. im Portemonai mit sich herum. Im Schadensfall streiten sie das natürlich ab.
Aber wenn meine SparkassenCard (so heißt die doch heute) in die Hände von ausgebufften Cracks kommt, können die nicht nur mein Guthaben sondern auch meinen Überziehungskredit komplett abräumen. Da glaube ich einfach nicht den Beteuerungen der Kreditinstitute daß das unmöglich sein soll.
Um allem Ärger aus dem Wege zu gehen, habe ich neben meinem „normalen“ Gehaltskonto noch ein weiteres Konto angelegt und auch für dieses neue Konto eine Sparkassenkarte angefordert. Den Überziehungskredit habe ich auf Null Euro setzen lassen.
Mein Trick ist nun so: Meine „Normale“ Sparkassenkarte bleibt immer zuhause an einem sicheren Ort verwahrt.
In meinem Portemonai trage ich nur die andere Sparkassenkarte. Damit bezahle ich die alltäglichen Beträge. Bei Bedarf fülle ich das Konto bis maximal 400 Euro auf.
Wenn nun meine Karte in die falschen Hände fällt, ist zwar das Guthaben verloren aber die bösen Buben können mir nicht noch mehr schaden, indem sie den Überziehungskredit abräumen.
mir stellt sich die Frage, wie jemand ohne die Geheimzahl zu
kennen, so schnell diese herausgefunden UND das Geld abgehoben
hat.
Ein befreundeter Freak hat bei meiner Karte (weil ich es nicht glauben wollte - und weil ich weiß, dass er damit kein Schindluder treibt) sage und schreibe 5 Minuten für das Entschlüsseln gebraucht!!!
Seitdem habe ich meine Karte zu Hause gebunkert und nehme nur noch Bargeld mit (außer in Ausnahmefällen)