Hallo!
Angenommen werde folgender Sachverhalt:
Jemand sucht einen neuen Handyvertag und findet auch ein für Ihn passendes Angebot im Internet. Also meldet er sich bei dem Anbieter an und bestellt das Angebot. Wenige Tage später kommen die Vertragsunterlagen, die unterschrieben und mit allen nötigen Kopien auch wieder zurückgeschickt werden. Kurz darauf bekommt er die Meldung, dass sein Handyvertrag freigeschaltet und funktionsfähig ist und dass das zum Angebot gehörende Handy nun verschickt werden soll.
Soweit, so gut.
Allerdings ist auch eine Woche nach der Freischaltung noch kein Handy angekommen. Nach einem Anruf bei der Hotline hieß es, das Handy werde noch in der laufenden Woche verschickt. Zwei Wochen später ist immer noch kein Handy da. Nach einem weiteren Anruf bei der Hotline hieß es, es gebe im Moment Lieferschwierigkeiten und man wisse nicht, wann das Handy verschickt werden könnte.
Insgesamt hat er nun einen seit fast 4 Wochen freigeschalteten Handyvertrag ohne das Handy. Und es ist nicht abzusehen, wann er das Handy bekommt. Eine Anfrage für ein Ersatzhandy wurde abgelehnt, wäre nicht machbar.
Was für Möglichkeiten gibt es denn in solch einem Fall? Besteht die Möglichkeit den Vertrag zu kündigen? Oder auf ein Ersatzhandy zu bestehen?
Danke schonmal.
Hi
Schick nen schriftliche Stornierung an den Anbieter rein und beruf Dich darauf, dass der Vertrag nicht eingehalten wurde und Du den Vertrag nicht nutzten konnest bis jetzt.In der Regel geht das auch durch.
Normalerweise hätte Dir bei Nicht-Lieferung oder Lieferverzug ein Schreiben zugehen müssen wo auf die Liefersituation hingewiesen wird und parallel dazu kenn ich es von 2 Anbietern das Du in so nem moment erstmal noch andere Angebote kriegst anstelle deines Wunschhandys.
Der Anbieter kann aufgrund der Lieferschwierigkeit den Vertrag mit Dir nicht einhalten, auch wenn das Handy letztendlich nur eine Zugabe zum Vertrag ist.
lg Blue
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Hi
Schick nen schriftliche Stornierung an den Anbieter rein und
beruf Dich darauf, dass der Vertrag nicht eingehalten wurde
und Du den Vertrag nicht nutzten konnest bis jetzt.In der
Regel geht das auch durch.
nee, so einfach geht das leider nicht. Der Internethändler fungiert nämlich blöderweise als Vermittler für einen Handyvertrag, den man aber eigentlich mit einem Netzbetreiber schließt. Der Netzbetreiber allerdings wird den geschlossenen Vertrag mit dem Kunden nicht deswegen stornieren weil es an anderer Stelle - Lieferung eines Handys - Ärger zwischen dem Kunden und dem Vermittler gibt.
Der Netzbetreiber hat einen gültigen Vertrag mit dem Kunden und erfüllt diesen auch, denn das Netz steht ja zur Verfügung. Daß man es nicht nutzen kann weil man von seinem Händler kein Handy bekommt hat mit dem Mobilfunkvertrag erstmal nicht viel zu tun. Ärgerlich, aber wahr…
Es gibt nur die Möglichkeit dem Internethändler eine Frist zu setzen und bei Nichterfüllung des Vertrages (also Handy-Lieferung bleibt aus) gegen diese Säumigkeit vorzugehen.
Gruß,
MecFleih
Hallo,
geht’s dabei wieder mal um Teltex?
http://www.teltarif.de/search/search.html?s=teltex
Gruß,
MecFleih
http://www.teltarif.de/search/search.html?s=teltex
Erraten!
Aber was blieben nun für Möglichkeiten? Was kann man konkret machen, wenn diese Frist erfolglos abgelaufen ist?
Hi,
Aber was blieben nun für Möglichkeiten? Was kann man konkret
machen, wenn diese Frist erfolglos abgelaufen ist?
Schade daß Du dich nicht früher informiert hast… Teltex hat einen miserablen Ruf in der Szene und Du bist nicht der erste, der kein Handy bekommt…
Ich würde schriftlich eine Frist setzen, üblich sind 2 Wochen. Das Ganze schickst Du als Einwurfeinschreiben - und zwar deswegen weil es ab dem Zeitpunkt, wo der Postbote den Brief einwirft, als zugestellt gilt. Da kann Teltex sich dann später nicht herausreden den Brief nicht bekommen zu haben oder gar die Annahme verweigern.
Tut sich nix kannst Du nur mit Anwalt, Klageandrohung oder Gericht weitermachen. Aber vielleicht kannst Du Teltex ja schon auf die Sprünge helfen indem Du Deine Rechtsschutzversicherung und den Anwalt erwähnst, den Du mit der Wahrnehmung Deiner Interessen beauftragst wenn die Frist ohne Handylieferung verstreicht…
Viel Erfolg,
MecFleih