Sie hat vor kurzem einen Mobilfunkvertrag mit Debitel abgeschlossen. Seit sie ihr Handy hat, wird sie jeden Tag 3-4 x von einem unbekannten Datenanschluß angerufen (erkennbar am Piepen). Wenn Sie das Handy aus hat, landen diese Anrufe natürlich auf der Mailbox. Ein Faxgerät ist es nicht, das haben wir durch Umleiten auf unser Festnetzfax ausschließen können.
Logischerweise nervt das total und kostet natürlich auch Gebühren, weil das Handy ständig meldet, dass Narichten auf der Box sind.
Der Provider Debitel behauptet, nicht in der Lage zu sein, diesen Anrufer ermitteln zu können und bietet an, für DM 40,-- eine neue Rufnummer zu vergeben.
Damit ist meine Freundin natürlich nicht einverstanden.
Wie ist hier die Rechtslage (könnten ja auch obzöne Anrufe sein)?
Deine Freundin hat natürlich hier unermessliches Pech gehabt, wenn das vorher z.B. eine enstperchend frequentierte Firmenrufnummer war.
Wenn man bei debitel harthörig ist, und den anrufenden Anschluss nicht preisgeben will ( was technisch kein Problem ist ) hat das durchaus seine Berechtigung ( Datenschutz ! ). Es müssen triftige Gründe vorliegen, wie etwa die bereits erwähnten obszönen Anrufe, und selbst dann geht das nicht so ohne Weiteres.
Am Besten kontaktiere einmal den Händler. Eventuell kann der eine Lösung erreichen,
a) dass der Anrufer informiert wird, seine Faxe laufen in´s leere oder
b) dass in irgendeiner kulanten Form eine Änderung der Rufnummer bewirkt wird
Tatsächlich gibt es kein Anrecht auf eine „jungfräuliche“ Rufnummer, dazu ist der verfügbare Rahmen innerhalb der Vorwahlen zu klein; die 017x - er sind jetzt nahezu erschöpft !
Demzufolge greift man auf „alte“ inaktive Nummern zurück, selbstverständich nach Ablauf einer Sperrfrist.
Viele Grüße
Ronald.
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Zahlung der Grundgebühr vorläufig einstellen…
Stellt die Zahlung der Grundgebühr ein, bis der „Mangel“ behoben ist und ruft JEDEN Tag bei der Hotline und nervt, bis sich was tut. So richtig asozial hartnäckig sein.
P.S: Daß Debitel nicht ganz so i.O. sein soll habe Ich auch schon gehört…