Jemand hat vor 1,5 Jahren einen Herd bei einem Versandhaus gekauft. Garantie ist also noch drauf.
Nach dem letzten Gewitter funktioniert er aber nicht mehr fehlerfrei. Deshalb wurde der Kundendienst angerufen. Laut Aussage des Kundendienstmitarbeiters wäre dies selbstverständlich eine Garantiesache. Da der Herd aber vor mehr als 7 Monaten gekauft wurde, müsse die Anfahrt der Techniker in Höhe von 35,00 Euro selbst bezahlt werden. Ist das o.k.?
Sabine aus Dresden
Niemand hier außer dir selbst kann das wissen, denn nur du hast Zugriff auf die Garantiebedingungen. Bedenke: Garantieansprüche ergeben sich aus Vertrag, es kommt also auf die Einzelheiten des Vertrages an.
Levay
Na ja, aber dürfen die sowas überhaupt in ihre Garantie bedingen schreiben? Verstoßen die damit gegen geltendes Recht oder nicht.
Heißt Garantie nicht Garantie?
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FAQ:1152
Gruß,
Gebetsmühle
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DANKE!
FAQ:1152
Gruß,
Gebetsmühle
DANKE, Genau das habe ich gesucht - Problem geklärt!