Fliehet die Postbank!
Zwei Anrufe, 6 Stornos, das war’s dann.
Wird wohl wirklich nur ein Irrtum sein. Nur ist leider die Postbank nicht so von der schnellen Truppe. (Daß es sich um die Postbank handelt, meine ich erkannt zu haben).
Ich war mal Kunde bei der Postbank, und kann nur sagen: nie wieder, auch nicht wenns „kostenlos“ ist.
Das gemeine bei denen ist, wenn DIE einen Fehler machen (und das machen sie oft), musst DU deren kostenpflichtige Hotline anrufen (01805 glaub ich), und dir erstmal ne Viertelstunde teure Musik anhören. Wenn du dann durchkommst und dein Problem schilderst, darfst du dir dann erstmal vom jeweiligen Hotliner sagen lassen, daß er/sie persönlich da nichts dafür könne. (*) Und zwar, obwohl du ihn/sie persönlich gar nicht angegriffen hast, sondern lediglich sachlich dein Problem geschildert hast.
Wenn du dann ganz viel Glück hast, korrigiert die PB ihren Fehler. Meistens sind dazu aber mehrere Anrufe erforderlich, entsprechend viel Geld geht den Bach runter.
Kern und Knackpunkt des ganzen Problems ist, daß man als Kunde bei der Postbank niemals an gelernte BANKkaufleute rankommt. Am Schalter in der Filiale stehen Postbeamte, und an der Hotline sitzen Call-Center Agenten. Vom Bankgeschäft haben die alle keine Ahnung.
Langer Rede kurzer Sinn: da zahl ich lieber 2 Euro im Monat bei der Spaßkasse, und bekomme dafür direkten, persönlichen und vor allem effektiven Service, auch telefonisch, ohne weitere Kosten.
*) in meinem Kündigungsschreiben an die PB stand denn sinngemäß „Wenn ich jedesmal einen Euro bekäme, wenn einer Ihrer Mitarbeiter sagte, er könne da persönlich nichts dafür, würde sich die Sache schon wieder lohnen.“
