Werte Juristen,
mal angenommen jemand bucht ein Ferienhaus über ein Online-Reisebüro und bekommt anschließend ein Bestätigung über den Buchungseingang per e-mail. Eine Woche Später meldet derjenige sich beim Reisebüro um die Buchungsdetails (Anfahrt, Überweisungsformalitäten, etc.) zu bekommen, erfährt dann jedoch, dass das Haus nicht mehr verfügbar ist. Derjenige hat nun also schon seinen Urlaub mit der Firma vereinbart (ebenso wie die Mitfahrer) und bekommt nun als Ersatz ein Angebot vom Reisebüro dass ungefähr doppelt so teuer ist.
Wer kann mir demjenigen einen Rechtshinweis geben, ob das Reisebüro die Differenzkosten tragen muss, oder wer weiss wie das Prozedere aussehen kann.?
Schon mal Dank im Vorfeld für gute Tipps.
Es üßt
der axel
Hi Axel,
hast Du eine Bestätigung über den Buchungseingang erhalten oder eine Buchungsbestätigung?
Im ersten Fall wäre noch keine Buchung zustande gekommen, im zweiten Fall schon.
Bye
Rolf
Hallo Rolf,
der folgende Text kam als Antwort:
Betreff: Eingang Ihres Buchungsauftrages
Herzlichen Dank fuer Ihren Auftrag per Fax, den wir bereits
an unseren Reiseveranstalter weiter gegeben haben… Details der Reisenden…Auf eine Reiseruecktrittsversicherung hatten sie verzichtet.
Wir warten und auf die Bestaetigung und werden Sie
informieren, sobald diese eingegangen ist. Bis dahin ist Ihr
Auftrag verbindlich. Gerne koennen Sie auch morgen
Nachmittag einmal bei uns melden, sollten Sie bis dahin
nichts von uns gehoert haben.
Bis bald, mit besten Gruessen,
xxxxxxx
Beste Grüße
Axel
Hi Axel,
klare Sache. Die Reise ist noch nicht bestätigt worden. Daher hast Du keinen Vertrag mit dem Veranstalter und somit auch keinen Anspruch.
Blöd weil die Mail sich auf den ersten Blick ganz positiv liest, im Endeffekt aber nur eine Bitte um Gedult ist.
Viele Grüße
Rolf
Hi Rolf,
vielen Dank für Deine schnelle Reaktion. Schöne Schei…
Nun ja, aus Schaden wird man Klug.
Gruß Axel