Handyrechnung zu hoch
Von: , Frage gestellt am Fr, 15. Sep 2000
Hallo,
ich besitze seit Dezember 99 ein Handy. Bis Mai waren die Rechnungen auch korrekt.
Die letzten Rechnungen von Juni-August waren total daneben.
Ich habe den Time-and-more 20 Tarif von E-Plus (Vertrag bei Cellway). Die ersten 20 Minuten im Monat sind ja somit kostenlos. Trotzdem werden die Gespräche für diese 20 Minuten berechnet. Für Juni und Juli habe ich schon reklamiert, erst telefonisch, aber die Hotline war leider total inkompetent. Dann habe ich ein Fax geschickt. Jetzt wurden mir diesen Monat ein paar Mark erstattet, aber nicht der Betrag der mir eigentlich zusteht. Gestern ist jetzt die Rechnung für den August gekommen und ist wieder falsch.
Es geht hier nur um 20 Mark. Aber ich lass mich von denen doch nicht über den Tisch ziehen.
Meine Frage ist nun, was wird passieren, wenn ich die Einzugsermächtung zurückziehe und nur den Betrag überweise der ihnen zusteht. Eine Mitarbeiterin von Cellway sagte mir, daß sie die Rechnungen nicht überprüfen, sondern nur das weitergeben, was sie von e-Plus übermittelt bekommen. Das kann ja wohl nicht sein, wofür bezahle ich die denn ?!
Wenn das die nächsten Monate so weitergeht kann ich den Vertrag dann kündigen und muß ich dann für mein Handy, daß subventioniert ist bezahlen?
Danke schon im voraus,
Andrea