Hallo, eine ähnliche Frage hatte ich bereits, ich formuliere heute eine genauere:
Angenommen, ein Benutzer hat über den symbolischen Preis von einem Euro eine UMTS-Karte gekauft, mit der er Zugang zum Internet bekommt. Diese ist nach einem halben Jahr defekt. Er sendet sie ein zwecks Reparatur. Allerdings wird diese auch nach knapp vier Wochen nicht ausgeführt, stattdessen werden am Telefon widersprüchliche Informationen über die Reparatur gegeben.
Welche Möglichkeiten hat der Benutzer juristisch, gegen diese Firma vorzugehen? Immerhin bezahlt er bei dem Netzbetreiber ( nicht der Verkäufer) weiter Flatrate-Gebühren und hat keine Möglichkeit, das Internet zu benutzen…
Vielen Dank für die dringend benötigte Antwort,
Frank.